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  Posté le: Mardi 12 Mai 2015 19:32:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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antoine24fr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2005
Messages : 23
Sexe : 
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
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bonjour
je n arrive pas a joindre une personne capable de régler le soucis que j ai signaler a Free
mois d avril j ai contacté le service client pour signaler un bruit sur mon Freebox server
ce dernier après test a distance m as signalé que tout etais normal
j ai insisté et expliqué que mon Freebox server fonctionnais mais que le ronronnement qu il faisait en permanence
ne m inspirais un décès de celui ci
le sav m as gentiment donner un rendez vous avec un technicien qui s est déplacé a domicile pour constater le soucis
ce dernier as effectivement entendu le problème ('apparemment le ventilo interne qui lâche ) et a devant moi appelé directement le sav et demandé l échange
ce fut en date du 27/04/15
le soucis c est que personne n est capable de me dire ou en est l échange qui dois avoir lieu
ni un délai ,ne serais ce que approximatif
le 3244 aux heures ou je rentre chez moi est injoignable
et la rare fois ou j ai eue le service en direct ,ce dernier m as dis que j allais recevoir un mail prochainement
ce qui n est toujours pas le cas
ma crainte que la demande soit passer a la trappe ,ma hantise que la Freebox qui fais de plus en plus de bruit lache
je me doute bien que des personnes ont des soucis plus graves et genant
je regrette ce manque de suivi et details des procedures , je pense que Free devais s inspirer de la maque a la pomme de ce coté
si quelqu un as une solution je suis preneur
demain je vais tenter le fax |
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| Posté le: Dimanche 19 Juillet 2015 10:26:19
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antoine24fr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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Nous sommes le 19 juillet et toujours pas de nouvelles de la part de Free
Malgre mes relances
La Freebox revolution(celle avec l heure) etant installe dans la chambre pour des
Soucis de faisabilité
Ca deviens genant de dormir avec un bruit de ventilo
Je ne vois pas de solution
Free me dis que je vais recevoir un appel pour l echange
Que je ne vois pas arriver (2,5 mois)
Je ne peux pas couper la Freebox la nuit
Je suis en degroupage totale (plus de telephone)
Je me vois attendre la grosse panne et resilier
Ca ne m arrange pas car j etais content du service jusque la
Mais le service client c est du grand n importe quoi
Tout ca pour dire que non mon probleme n est pas resolue |
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| Posté le: Dimanche 19 Juillet 2015 10:26:37
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antoine24fr
(Auteur du topic)
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Nous sommes le 19 juillet et toujours pas de nouvelles de la part de Free
Malgre mes relances
La Freebox revolution(celle avec l heure) etant installe dans la chambre pour des
Soucis de faisabilité
Ca deviens genant de dormir avec un bruit de ventilo
Je ne vois pas de solution
Free me dis que je vais recevoir un appel pour l echange
Que je ne vois pas arriver (2,5 mois)
Je ne peux pas couper la Freebox la nuit
Je suis en degroupage totale (plus de telephone)
Je me vois attendre la grosse panne et resilier
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