Sabotage, désalignement: Bloqué à l'étape 2

Drw3b · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis obligé de passer par vous car le SAV Free ne me donne aucune info.

J'habite dans un immeuble fibré à Boulogne-Billancourt, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 3 semaines, le 5 Septembre, la Freebox se met en étape 2.

J'ai tout de suite appelé, un technicien est venu 1 semaine après et a constaté un sabotage appelé (désalignement) en disant qu'il fallait ressouder les cables.

Il a pris mes disponibilités sur les deux semaines d'après et depuis aucune nouvelle. Dès que j'appelle Free ils me disent que c'est en cours, il y a même un technicien SFR qui est passé dans l'immeuble et m'a dit que ce n'était rien du tout, juste une petite soudure;

Que se passe-t-il ? Quand viendrez-vous régler ce problème, cela n'a pas de sens de laisser les gens comme ça en pleine rentrée sans internet pour une histoire de soudure.

Merci à vous,