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  Posté le: Mercredi 30 Septembre 2015 13:54:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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RonC
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Sep 2015
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Vincennes
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Ma Freebox est bloquée en étape 2 depuis le 7 septembre. Pas d'internet, pas de TV, pas de téléphone et le freewifi fonctionne mal...
Un technicien est passé chez moi le 14.09 et un autre dans l'immeuble le 28.09. Tout est ok de ce côté.
Le souci est ailleurs: apparemment un boîtier a été endommagé rue de Montreuil ce qui aurait coupé la fibre  .
Un grand nombre d'utilisateurs doit être impacté mais je n'arrive pas à obtenir plus de détails sur cet incident...
Est ce que vous auriez plus d'infos ?
Quels sont les délais moyens de rétablissement dans ce genre de cas ?
Merci pour votre aide ! |
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| Posté le: Mardi 13 Octobre 2015 22:18:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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xrw2001
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2014
Messages : 85
Sexe :
Ville : Vincennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Bonjour, avez-vous du nouveau ? c'est résolu depuis ces 2 semaines ?? (je me pose la question car je ne vois aucune réponse...)
(je suis juste un utilisateur Free ftth) |
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| Posté le: Mercredi 14 Octobre 2015 12:55:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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RonC
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Sep 2015
Messages : 5
Sexe :
Ville : Vincennes
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Non ce n'est pas résolu... Ma Freebox tourne toujours en étape 2.
J'appelle toutes les semaines le support qui n'a malheureusement pas d'info de la part de Free infra.
C'est "en cours de résolution" d'après ce qu'ils me disent. |
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| Posté le: Mercredi 14 Octobre 2015 12:57:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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RonC
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Sep 2015
Messages : 5
Sexe :
Ville : Vincennes
Forfait : Freebox Optique
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| Et je ne sais pas pourquoi le thread est en [Resolu]...?? |
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Posté le: Jeudi 22 Octobre 2015 22:47:51
NRA : VER78
(Versailles) V2   
Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juin 2007
Messages : 4733
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonsoir,
Tu peux changer le tag toi-même  |
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| Posté le: Mercredi 28 Octobre 2015 12:37:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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RonC
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Sep 2015
Messages : 5
Sexe :
Ville : Vincennes
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je n'y arrive pas ni trouvé la procédure...  |
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| Posté le: Vendredi 30 Octobre 2015 13:07:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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RonC
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Sep 2015
Messages : 5
Sexe :
Ville : Vincennes
Forfait : Freebox Optique
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La connexion est enfin revenue 
Le sujet peut être marqué en résolu.
Merci |
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