Pas de possibilité de recevoir un module SPF ?

Philoche222 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je ne comprends pas bien la procédure pour pouvoir obtenir la fibre optique chez Free.
Je suis dans un nouvel appartement et j'ai procédé à l'inscription d'une Freebox internet sur le site de Free. Tout était clair même si je ne trouvais aucune possibilité d'inscription directement à un abonnement fibre (contrairement aux autres FAI). Je ne m'inquiète pas en me disant que j'aurais le module dans le boitier de la Freebox. Malheureusement, non!

Je m'explique. J'ai déjà un boitier de fibre chez moi avec un numéro PTO. Je tente de pouvoir commander un module SPF mais il n'y a rien de disponible sur le site sous mon compte et dans la boutique. Je suis passé au magasin de Paris rue de l'eveque et les gentils conseillers disent qu'il faut appeler le 3244. Le 3244 ne répond jamais en raison d'un trop grand nombre d'appel.

D'où mes questions :
- dois je faire intervenir un technicien alors que j'ai déjà un boitier blanc chez moi avec un numéro PTO et une fibre optique qui sort du boitier ?
- comment obtenir un module SPF ?

Je précise que j'ai bien mon abonnement ADSL qui fonctionne par ailleurs. D'ailleurs félicitations à Free pour le coup car en 10 jours j'ai bien reçu la box avec un accès internet actif.

Merci pour vos réponses

Beguy · Habitué **Hors-ligne**

Lorsque l'on s'abonne sur le site de Free, ils ne proposent que la fibre si elle est dispo.
Donc si tu as été connecté en ADSL, Free ne doit pas encore proposer d'abonnement fibre dans ton immeuble. Ce n'est pas parce que d'autres opérateurs la proposent que Free aussi...

Il faut patienter que Free raccorde ton immeuble & ça peut prendre du temps. Quand ça sera fait, tu recevras un mail pour migrer.