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  Posté le: Jeudi 14 Juillet 2016 15:49:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Spykexr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Juil 2016
Messages : 1
Sexe : 
Ville : LILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour.
Je me permets de solliciter votre bienveillance concernant le projet suivant :
- Je suis actuellement abonné Free Internet+Tv à 31,98€/mois avec une Freebox Crystal.
- Je déménage le 1er septembre 2016 au xxxxx à WASQUEHAL (59290).
- Au xxxxxx à WASQUEHAL (59290), je suis apparemment éligible à la fibre Free.
- Au xxxxxx à WASQUEHAL (59290) je suis par contre drôlement pénalisé en ADSL puisque situé à + de 4000m du RNA de rattachement avec un affaiblissement de 59dB donc très mauvais débit en vu et pas de possibilité TV
- Alors je voulais lancer mi aout une procédure de déménagement et passer à la fibre.
- On m'a averti qu'on ne pouvait pas passer directement à la fibre en déménageant : pouvez-vous me confirmer tout ça
Que dois je donc faire ? comment procéder ? et sous quels délais ?
Merci pour vos réponses |
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| Posté le: Vendredi 15 Juillet 2016 11:10:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
Messages : 804
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
| Spykexr a écrit: | - On m'a averti qu'on ne pouvait pas passer directement à la fibre en déménageant : pouvez-vous me confirmer tout ça
Que dois je donc faire ? comment procéder ? et sous quels délais ?
Merci pour vos réponses |
C'est à priori exact. Free va te raccorder en ADSL à ton nouveau domicile et te recontactera ensuite pour te migrer vers la fibre. Normalement c'est automatique, tu n'as pas besoin de contacter Free pour que ça se fasse. Par contre les délais sont inconnus, en zone moins dense il y a facilement un mois d'attente pour avoir un RDV pour l'installation de la fibre une fois que Free a pris contact. |
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