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  Posté le: Samedi 19 Novembre 2016 12:04:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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golemiii
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
J'aide mon voisin à comprendre et à debloquer son problème.
Ce dernier a reçu son module sfp ,etc....
lorsqu'il connecte la Freebox serveur, celle-ci reste bloqué à l'étape 2 : pas de signal fibre ( c'est bien cela ? )
Je peux fournir son Pto .
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Samedi 19 Novembre 2016 12:15:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonjour,
À quel étape en est son abonnement ?
Le câblage au NRO est-il déjà fait ? Si oui, ce n'est pas normal il faut demander l'ouverture d'un ticket incident auprès du 3244. |
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| Posté le: Mardi 22 Novembre 2016 08:20:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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golemiii
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Sur le compte, nous avons à l'etape 4 : votre ligne a ete construite.
A l'etape 2, nous avons : votre inscription est en cours de validation avec Free optique.
Et enfin, a l'etape 6 : votre connexion est activée.
La Freebox reste bloquée à l'etape 2.
Un technicien a constaté un problème sur la ligne lors de son passage.
Mon voisin a contacté le 3244 mais pas de proposition de prise de rendez-vous pour le passage d'un technicien.
Merci pour votre retour. |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 20:36:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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golemiii
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Information qui a son importance.
La personne n'a plus de connexion internet, etc... |
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| Posté le: Dimanche 27 Novembre 2016 11:06:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Envoyez-moi son ID/09 avec sa référence PTO s'il en a un je vous prie.  |
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| Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 09:23:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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golemiii
(Auteur du topic)
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| Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 14:05:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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J'ai planifié le rendez-vous pour demain 8h, je ne serai pas encore au boulot pour demander au technicien de m'appeler, mais je suivrai le dossier de près.  |
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| Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 18:53:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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golemiii
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Merci pour ton intervention .
Si ce dernier pouvait venir avec un kit de connexion, vous feriez deux heureux.😜 |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 14:14:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| [résolu] |
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| Posté le: Mardi 29 Novembre 2016 21:10:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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golemiii
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Super .
Je n'ai pas encore croisé mon voisin pour la bonne nouvelle.
Merci encore |
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