[Résolu] Locataire : Autorisation du propriétaire ?

dalaxya · Nouveau **Hors-ligne**

Identifiant : 19507229 . Ma belle-mère (83 ans) payant une fortune chez Numéricable, je décide de la passer chez Free.
Le 18 novembre je fais sa demande d'abonnement par internet. Son immeuble étant fibré et son logement éligible à la fibre (point d'arrivée dans le local technique contigu à son appartement) sa demande d'abonnement est automatiquement enregistrée en « Freebox Révolution Optique »
Un rendez-vous pour la pose de la prise est fixé au 16 décembre après appel téléphonique de Free pour connaître la composition du logement.
Le 16 décembre des « techniciens » prestataires de Free se présentent mais refusent de poser cette prise au prétexte que ma Belle-mère étant locataire, il lui faut une autorisation écrite de son propriétaire pour passer un câble en apparent le long des plinthes (ils ne tentent même pas d'ouvrir la goulotte de passage du câble Numéricable pour voir si il y a de la place).
A aucun moment dans les différents échanges avec Free, qu'ils soient téléphoniques ou par mail, pas plus que dans le déroulement des formalités en ligne, il n'est précisé qu'un locataire doit obtenir une autorisation écrite de son propriétaire pour poser un câble dans son logement.
Le propriétaire étant l'Office de HLM de la ville, il paraît évident que s'il a fait fibrer l'ensemble de l’îlot, ce n'est pas pour empêcher ses locataires de poser une prise et son alimentation... Ces prestataires venant d'Orléans pour une exécution au Havre soit 300 kms, il semblerait qu'ils étaient surtout pressés de rentrer chez eux ce vendredi de bonne heure, leur mission pour le compte de Free s'achevant de toutes façons au 31 décembre.
L'Office de HLM contacté se dit très surpris de cette demande qui est pour eux une première mais exige que cette demande d'autorisation soit faite par courrier et que la réponse sera apportée sous 30 jours.
J'appelle le 3244 dans le créneau de ses horaires d'ouverture et après identification, je suis basculé sur le message : « Veuillez rappeler ultérieurement » et raccroche, 5 tentatives sans plus de succès !
Je me dis aujourd'hui que je n'ai vraiment pas fait le bon choix pour ma belle-mère qui est très perturbée par tout ce « cirque » et je me demande si je ne dois pas annuler sa demande d'abonnement et renvoyer son carton de Freebox (qui n'a même pas été ouvert) … Qu'en pensez-vous ?

aas35400 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,

Si litige, installation possible mais pas avant 6 mois.

https://www.litige.fr/articles/proprietaire-refuse-installation-fibre-optique-internet-immeuble-locataire-syndic-autorisation

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

sinclair · Intéressé **Hors-ligne**

bonsoir

Excès de zèle peut-être pas car pour mes deux voisins qui ont pris la fibre récemment les techs ont demandés une autorisation écrite de la part du bailleur de notre immeuble pour le passage en apparent de la fibre.

Et c’était un tech SFR et un Orange ,donc peut-être qu'il y a eu des problèmes avec certains proprios de logement ?!!!

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour les amis,

Au contraire, de tous les échecs possible c'est l'un des plus courants : fourreaux bouchés/inexistant, Freenaute ne souhaite pas d'apparent ou de pose de goulottes par notre technicien (appartement refait à neuf récemment, les plinthes ont été repeintes, par exemple) ou souhaite voir avec son propriétaire au préalable.
Encore plus lorsque cet apparent touche aux parties communes, si nous de notre côté on a pas d'autorisation et qu'il n'y a pas d'autres câbles apparents, là c'est demande au syndic.

Je dois avouer que certains techniciens avec l'habitude arrive à déceler certaines petites choses sans forcément intervenir, cependant dans le cas présent on doit bien avouer que le récit n'en donne pas l'impression, je pourrais jeter un œil d'ici demain à votre dossier si vous le souhaitez.

dalaxya · Nouveau **Hors-ligne**