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Posté le: Lundi 28 Novembre 2016 09:39:09
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gil76mg (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Déc 2004 Messages : 25
Sexe :
Ville : Le Havre
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
ma maison est éligible à la fibre Free.
Malheureusement depuis ma prise de contact avec Free en Septembre 2016, je n'ai plus de nouvelles quant à l"installation de cette dernière.
Si un Corp pouvez m'éclairer sur ce sujet?
Merci d'avance. |
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_________________ "On est meilleur qu'hier mais moins bon que demain".
Freebox v6. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 12:14:53
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Mariuslechat
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2012 Messages : 76
Sexe :
Ville : Boulogne Billancourt
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Je viens d'apprendre que Free n'installe pas (ou plus?) la fibre pour les maisons individuelles.
Et pour les immeubles, il faut qu'il y ait au moins douze appartements.
Peut-être est-ce la raison du silence de Free à votre égard ?
Bonne Année quand même. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 13:34:28
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016 Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
C'est de la désinformation/incompréhension. |
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_________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 14:02:45
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13477
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
N'importe quoi Bien sur que si Free raccorde des maisons, on voit des cas de raccordement quasi journaliers.
Faut pas croire les rumeurs, y'en a toujours pour enfoncer un clou invisible
Pour information Boulogne Billancourt fait partie de la ZTD (Zone Très Dense) c'est un NRO Free/ réseau Free qui est déployé. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 15:05:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mariuslechat
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2012 Messages : 76
Sexe :
Ville : Boulogne Billancourt
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Désolé de vous contredire, mais voici la réponse de Free à ma demande.
Rien ne vous empêche de vérifier par vous-même.
Ou alors, c'est le conseiller Free de ma région qui dit n'importe quoi ?
Réponse de l'assistance Free
Cher Freenaute,
Vous nous interrogez au sujet de la migration de votre abonnement pour une offre fibre optique. Dans ce contexte, vous sollicitez nos services.
Conformément à notre entretien téléphonique de ce jour, ous regrettons de vous informer que le raccordement en Fibre Optique Free n'est pas finalisé pour votre logement.
En outre, nous sommes au regret de vous annoncer que Free ne raccorde pas les maisons individuelles et les immeubles comprenant moins de douze logements à ce jour.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis le 05/03/2010 et vous souhaitons de profiter pleinement de nos services.
Par avance, nous vous remercions, Monsieur Prado, pour votre compréhension quant aux explications précisées ci-dessus ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez.
Pour répondre à toutes vos questions, votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7J/7 de 7 h à minuit. Il est également accessible gratuitement à l'adresse suivante : http://www.Free.fr/assistance/.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d\'année. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 15:14:18
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016 Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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En tant qu'opérateur immeuble, mais si une infra est déjà présente dans la copro/immeuble, rien n'empêche Free de s'y raccorder s'il le souhaite puisque c'est mutualisable. |
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_________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 15:23:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mariuslechat
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2012 Messages : 76
Sexe :
Ville : Boulogne Billancourt
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Hors sujet!
Il n'y a pas de copro, puisque c'est une maison individuelle...
C'est bien le problème et la réponse de Free est claire et nette: pas de fibre pour les maisons individuelles et les immeuble de moins de douze logements. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 15:41:46
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13477
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Pour le moment Mariuslechat, c'est toi qui est HS
Le topic est celui de
gil76mg
(Auteur du topic)
Il faut ouvrir un sujet juste pour toi
Donc pour répondre à gil76mg qui est sur le Havre lui, le Havre est en ZMD
et la ville du Havre est bien concernée par les raccordements en ZMD pour Free FTTH
https://lafibre.info/Free-10g-epon/zones-de-test-zmd/96/
ET Free raccorde bien les maisons en ZMD çà c'est sur et certain
Condition première par contre en ZMD : être déjà éligible Orange Fibre |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 15:56:57
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Mariuslechat
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2012 Messages : 76
Sexe :
Ville : Boulogne Billancourt
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Désolé, mais la réponse du conseiller Free est une réponse générale.
"En outre, nous sommes au regret de vous annoncer que Free ne raccorde pas les maisons individuelles et les immeubles comprenant moins de douze logements à ce jour"."
N'ayant fait que relayer la réponse de l'assistance Free, on peut comprendre que je ne suis pas très content d'être accusé de désinformation par des gens qui ne semblent pas maitriser le sujet mieux que moi.
Il serait, à mon avis, plus intéressant d'avoir l'avis d'un Corp dont le silence est étonnant. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 16:08:22
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13477
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Ton cas ne peut pas être généralisé, en tout cas pas ici sur la ZMD
La réponse est adaptée à ton département, en ZTD, à ta ville sans doute aussi .. C'est un peu plus particulier en ZTD pour le raccordement des maisons. Cela se fait dans certaines conditions, pas forcément dans d'autres, mais en tout cas , la réponse n'est pas la bonne : Free raccorde bien des maisons y compris en ZTD.
En tout cas, on ne peut pas prendre ta réponse en exemple ici
Ouvre un nouveau sujet pour en débattre si tu veux, mais ton cas ne va pas servir à gil76mg
Mariuslechat a écrit: | N'ayant fait que relayer la réponse de l'assistance Free, on peut comprendre que je ne suis pas très content d'être accusé de désinformation par des gens qui ne semblent pas maitriser le sujet mieux que moi. |
Sympa
Il arrive parfois qu'une réponse d'un conseiller ne soit pas tout à fait exacte, on ne peut que dire ce qu'il en est, sans juger quiconque.. ni toi, ni le conseiller..
Free raccorde bien les maisons individuelles (voir réponse plus haut en début de ce message, pour celui qui ne maitrise pas le sujet ! ) |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 16:16:12
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Mariuslechat
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2012 Messages : 76
Sexe :
Ville : Boulogne Billancourt
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Je pose la question autrement:
Si il est possible de connecter à la fibre des maisons individuelles au Havre (zone ZMD), pourquoi personne n'a pris la peine de répondre à l'auteur du topic depuis le 28 novembre ?
Et pourquoi n'est-il pas possible de le faire à Boulogne-Billancourt (zone ZTD) ?
Je rappelle qu'il y a une réponse officielle de l'assistance Free.
Si un Corp peut la confirmer, il faut diffuser cette information dans l’intérêt de tous les Freenautes. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 17:41:13
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016 Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je suis un corp FTTH, backoffice optique, conduite d'activité (je guide les techs lorsqu'ils ont un pépin, je fais le nécessaire avec les autres opérateurs pour trouver des solutions immédiates, etc etc.).
Si monsieur n'a toujours pas son problème rétabli et qu'il repasse dans les parages, je me ferai un plaisir de prendre en charge sa demande, j'ai certainement lu son message via mon smartphone en pause café ou que sais-je, du coup de retour sur mon PC le soir, la rubrique "discussions sur la FTTH" apparaissait comme "sans nouveau message", et j'ai oublié tout simplement, ou bien j'ai pris en charge le dossier via un autre forum, je ne sais pas...
Bref, je vous garantie que si une infra Orange est présente sur un lotissement en campagne, que ce lotissement est éligible à la fibre Free, nous avons des techniciens ayant les compétences et le matériel nécessaire pour faire des raccordements sur des PBO poteaux et des PBO chambres, sans problème.
Soit la personne qui vous a dit ça parlait comme je le pense de l'installation de l'infrastructure, soit c'est un conseiller lui-même mal informé/pas à jour, soit c'est une réponse qui date d'il y a bien longtemps. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 17:58:02
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Mariuslechat
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2012 Messages : 76
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Freebox : v5
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Soit la personne qui vous a dit ça parlait comme je le pense de l'installation de l'infrastructure,
Non, l'infrastructure est installée à Boulogne-Billancourt depuis un moment (zone ZTD) comme me l'a confirmé le conseiller.
soit c'est un conseiller lui-même mal informé/pas à jour,
Dans ce cas, que peut faire un client Free qui s'est adressé à l'assistance ?
soit c'est une réponse qui date d'il y a bien longtemps.
Non, la réponse date d'aujourd'hui. |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 18:26:52
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016 Messages : 819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Justement, pour les petits immeubles de moins de 12 habitants ça je ne sais pas mais pour les zones pavillonnaires Free ne posera jamais l'infrastructure, là le conseiller a raison.
Une fois l'infra posée par un opérateur quelconque (ZTD), Free peut faire le raccordement final sans souci, A CONDITION qu'il ait avant cela adducté le PM (pour pouvoir profiter des installations mutualisées, et proposer ses offres sur la zone).
Je ne cherche pas à vous tromper vous savez, j'aide chaque jour des techs sur des maisons individuelles... |
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Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 18:27:10
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3f2ADA
Corp Free
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Inscrit le : 14 Oct 2016 Messages : 819
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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edit : doublon.
PS : vous dites "l'infrastructure est installée à Boulogne-Billancourt depuis un moment", pour une bonne partie oui, par différents opérateurs, Orange, SFR, Free, Sequalum... mais ce n'est pas tout Boulogne-Billancourt qui est aujourd'hui raccordé à la fibre. |
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Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 29 Décembre 2016 18:33:22; édité 3 fois |
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