|
|
  Posté le: Lundi 2 Janvier 2017 11:17:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
rl75013
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2015
Messages : 54
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car suite au passage du technicien en date du 29/12/2016, ma Freebox reste toujours bloquée à l'étape 2.
Le jour même, j'ai appelé le 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Pour information, je dispose d'une PTO avec 4 sorties, le technicien a branché sur le port JAUNE (mon immeuble a été fibré par SFR) est-ce normal?
J'ai également testé moi-même les autres ports sans succès (aucun changement), la box reste bloquée à l'étape 2 (pas de passage à l'étape 3).
Le module SFP est bien reconnu mais la Freebox ne reçoit pas le laser.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement, |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 2 Janvier 2017 12:18:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Ça donne quoi sur le bleu ? |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Lundi 2 Janvier 2017 13:04:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
rl75013
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2015
Messages : 54
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Cela ne donne rien de plus non plus (jaune, vert, rouge et bleu).
La box reste bloquée à l'étape 2.
Merci. |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 2 Janvier 2017 14:00:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| Message privé avec votre ID ou 09 svp. |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
| Posté le: Lundi 2 Janvier 2017 14:59:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
rl75013
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2015
Messages : 54
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Veuillez trouver les informations demandées en MP.
Merci. |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 5 Janvier 2017 15:12:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
rl75013
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Fév 2015
Messages : 54
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Pour info, j'ai obtenu un nouveau RDV avec un technicien le 17/01 (appel du service Free optique le 03/01).
Je ne sais pas si vous êtes à l'origine de cet appel, donc merci  . J'espère juste que cette fois-ci le technicien ne repartira pas en me disant la même chose car d'après le SAV ils n'ont pas eu de retour de la part du précédent technicien (aucun rapport visible).
Cordialement, |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 17 Janvier 2017 19:15:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
-7,3dBm, [résolu] !  |
|
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
|
|
|
|
|
