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  Posté le: Mercredi 8 Février 2017 13:31:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titoux77
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mai 2009
Messages : 43
Sexe : 
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour, voila 3 jours que je suis en étape 2 sur ma Freebox alors que tout fonctionnait auparavant. Ticket incident ouvert mais bien sur impossible de prendre des nouvelle auprès du 3244. L’opérateur que j'ai eu au téléphone m'a annoncé que cela serait résolu dans la soirée ou le lendemain mais à ce jour toujours rien.
Pour info les lignes sont OK chez mes voisins.
Quelqu'un peut m'apporter son aide SVP? A lire certain post ou cela a duré des semaines ça ne rassure pas.
Merci d'avance pour votre aide. |
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| Posté le: Jeudi 9 Février 2017 14:04:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Inscrit le : 14 Oct 2016
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Pour le moment on est encore largement dans les temps il ne sert à rien de m'envoyer des messages privés, je laisse le service en charge des tickets incidents gérer ça, je prendrai le relais si toujours rien d'ici mercredi.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2017 10:22:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titoux77
(Auteur du topic)
Nouveau
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| 3f2ADA a écrit: | Bonjour,
Pour le moment on est encore largement dans les temps il ne sert à rien de m'envoyer des messages privés, je laisse le service en charge des tickets incidents gérer ça, je prendrai le relais si toujours rien d'ici mercredi. |
Bonjour, voila nous sommes mercredi et toujours rien qui bouge  Après 4 appels auprès du service technique et leur incapacité à me fournir des informations, j'en suis toujours au même stade.
Merci d'avance pour votre aide. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2017 12:12:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Mince.
Bon et bien allons-y, 09 / ID par message privé svp. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2017 13:22:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titoux77
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Mai 2009
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| 3f2ADA a écrit: | Mince.
Bon et bien allons-y, 09 / ID par message privé svp. |
Je vous de vous transmettre ces informations.
merci d'avance pour votre aide |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2017 15:43:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titoux77
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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| titoux77 a écrit: | | 3f2ADA a écrit: | Mince.
Bon et bien allons-y, 09 / ID par message privé svp. |
Je vous de vous transmettre ces informations.
merci d'avance pour votre aide |
Re bonjour
Le technicien vient de passer à l'instant et tout est rentré dans l'ordre! le problème se trouvait au point de mutualisation dans la rue. un autre fournisseur avait débranché mes câbles pour en brancher d'autre à leurs places.
Merci beaucoup pour votre aide! |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2017 16:26:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Effectivement, sur les infrastructures mono des ZMD c'est tellement simple de chourer la position d'un autre, si seulement tout le monde respectait ses positions..! 
N'hésitez pas à faire une petite lettre au service commercial pour le remboursement de la semaine. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2017 16:57:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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titoux77
(Auteur du topic)
Nouveau
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| 3f2ADA a écrit: | Effectivement, sur les infrastructures mono des ZMD c'est tellement simple de chourer la position d'un autre, si seulement tout le monde respectait ses positions..!
N'hésitez pas à faire une petite lettre au service commercial pour le remboursement de la semaine. |
La demande de remboursement est déjà faite et envoyée.
En tout cas merci d'avoir pris le temps pour mon dossier.
Bien à vous. |
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