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  Posté le: Mardi 10 Janvier 2017 17:34:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bvdirect
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Hier deux techniciens sont venus pour installer la fibre, ils ont trouvé la chambre FO qui est a 3 m du mur de ma maison.
Entre la chambre FO et le mur il y a un fourreau qui passe sous le bitume. Les technicien m'ont annoncé ne pas pouvoir passer l'aiguille car bouchée à 10 cm du mur. Ils m'ont dit de contacter la mairie, qui me dit que c'est l'opérateur qui fait une demande de travaux.
J'ai contacté le 3244 qui m'a dit on vous rappelle. Mais rien.
Que va t-il se passer maintenant ? dois je abandonner la fibre ?
Merci de l'intérêt que vous porterez à ma demande.
Salutations |
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| Posté le: Mardi 10 Janvier 2017 22:11:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonsoir,
Effectivement, si fourreau bouché sur partie publique c'est à Free de voir avec la mairie / génie civile / Orange, cependant ils vont sûrement faire repasser un tech Free Infra avant cela pour confirmer les dires du sous-traitants. |
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| Posté le: Mercredi 11 Janvier 2017 07:55:35
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bvdirect
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. |
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| Posté le: Mercredi 11 Janvier 2017 09:35:03
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rital73
Régulier
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Bonjour j'ai eut le meme cas, pour des fourreau bouché dans un lotissement neuf pour faire passé l'aiguille et tirer des cables telecom cuivre.
Malheureusement en cette saison l'eau dans les fourreau a souvent gelé, ce qui se passe par chez moi.
Bon courage pour la suite |
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Freebox DELTA / Player POP |
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| Posté le: Mardi 7 Février 2017 10:53:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bvdirect
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Bonjour,
Je reviens vers vous car la situation est devenu difficile à accepter, voici la chronologie,
le 9 janvier rdv pour l'installation de la fibre, selon le technicien impossible car le fourreau est bouché.
le 23 janvier appel d'un technicien Free pour me demander si le problème est résolu (je vois pas comment), un rdv est pris pour le 26 janvier.
le 26 janvier, le technicien Free arrive et m'annonce qu'il n'a pas de nacelle donc pas de pose (fibre en aerien), un rdv est repris pour le 2 février.
le 2 février, personne ! j'appelle et on m'annonce avoir oublié. rdv pris pour le 7 février 8 h.
ce matin 8 h le technicien Free arrive sans nacelle et me dit j'attends la nacelle. puis plus rien, pas de technicien dans la rue pas de nacelle.... et cette fois pas d'appel.
Mis à part 2 jours de congé pris pour rien, le manque de sérieux, je trouve cela irrespectueux.
Pouvez vous intervenir pour que les choses se débloquent ?
Merci d'avance. |
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| Posté le: Mardi 7 Février 2017 19:01:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Je sais pas si on pourra débloquer la nacelle rapidement, ça dépendra du secteur, mais vous pouvez m'envoyer votre ID par message privé avec un court descriptif de la situation pour éviter de tourner en rond.  |
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| Posté le: Jeudi 9 Février 2017 10:06:17
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bvdirect
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Bonjour,
Je souhaitais savoir si vous avez reçu le MP (le MP apparait dans la boite d'envoi mais pas en message envoyé) ?
Merci |
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| Posté le: Jeudi 9 Février 2017 12:13:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Oui, j'ai fait la remontée.
Je lis les messages via ma boîte mail, pas via l'ADUF, c'est pour ça.  |
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| Posté le: Lundi 20 Février 2017 07:43:55
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bvdirect
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Bonjour,
Merci pour cette aide, l'équipe Technique Free est intervenue vendredi 17/02, très pro. Pas de fourreau bouché et pas besoin de nacelle.
La fibre est installée.
Cordialement |
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