[Résolu] Etape 2 après 4 ans de fonctionnement

godak · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Après 4 ans de connexion sans soucis avec ma Freebox optique, celle-ci est passée en "étape 2" vendredi dernier (24/02/2017).
J'ai donc appelé le 3244 vendredi soir, qui a ouvert un ticket d'incident et me disant que je serai recontacté.
Lundi toujours rien, je me permet donc de rappeler, la personne me dit : " la fibre c'est nouveau, je ne peux pas vous donner une estimation du délai pour rétablir le service"

Nous sommes aujourd'hui vendredi 3 mars 2017, soit une semaine après la coupure et toujours rien.
Le NRO GCH75 dont je dépends semble fonctionner.

Sauriez-vous d'ou le dysfonctionnement pourrait provenir sachant que cette connexion a très bien fonctionné jusque là.

Merci de vos indices