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  Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 17:25:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jmorga
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mar 2017
Messages : 2
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je suis un nouveau client chez Free. Le technicien a venu le 3 fevrier pour la connexion de la fibre et il m'a dit que j'aurais internet apres 1 ou 2 jours. Apres 10 jours sans signal, j'ai appelé a la hotline et le monsieur m'a dit que ils sont recueillant d'information de ma ligne et il a ouvert un ticket incident (13 fevrier). 1 mois et 2 appels plus tard, ils sont encore "recueillant d'information", la Freebox est a l'etape 2, et le ticket est "en cours de traitement par nos équipes". Je sens que Free m'ignore et personne essaie de résoudre mon probleme. Il y a quelque solution pour ce blocage?
Merci beaucoup, et pardon pour le mauvais français  |
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Dernière édition par jmorga le Jeudi 2 Mars 2017 17:26:05; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2017 19:09:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
On va jeter un oeil à tout ça, ID/09 par message privé svp. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 16:11:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Rétabli depuis vendredi si je me souviens bien, profitez bien.  |
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Dernière édition par 3f2ADA le Lundi 6 Mars 2017 16:13:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 16:40:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jmorga
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Oui, maintenant ça marche. Merci beaucoup, sans votre aide personne n'aurait fait attention a moi |
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| Posté le: Lundi 6 Mars 2017 17:06:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Pour une fois je n'y suis absolument pour rien, la vérification NRO/PBO de votre dossier était déjà prévue. |
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