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  Posté le: Vendredi 24 Février 2017 18:22:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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picpussien
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Depuis le passage du technicien pour l'installation du boitier de la fibre le lundi 2 janvier 2017 et l'attente du délai de 72 heure, ma Freebox mini 4k reste bloquée à l'étape 2 lorsque je branche la jarretière et que je la redémarre.
J'ai appelé l'assistance technique au 3244 le jeudi 5 janvier 2017 et un ticket incident a été ouvert.
Mon PTO n'a aucun numéro d'inscrit.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Par avance, merci. |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 07:55:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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picpussien
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Désolé de faire remonter mon post, mais je n'ai eu aucun retour...
Est-ce normal? |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 12:31:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonjour,
je n'avais pas vu votre poste (ou je l'ai vu puis oublié plutôt), désolé. 
ID/09 par message privé svp.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 9 Mars 2017 12:31:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 13:18:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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picpussien
(Auteur du topic)
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Merci de votre réponse.
Je viens de vous envoyer mes identifiants en mp. |
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| Posté le: Mercredi 15 Mars 2017 18:02:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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picpussien
(Auteur du topic)
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Suite au passage d'un technicien aujourd'hui ma connexion fibre est désormais active!
Le dernier technicien m'a indiqué que l'installation originale avait été mal réalisée.
Merci à l'intervention de 3f2ADA qui a débloqué la situation en cours depuis le 2 janvier. |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 18:18:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Avec un très bon signal, -8.93 dBm !
Je vois que vous avez trouvé pour passer en "résolu". |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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