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  Posté le: Mardi 31 Janvier 2017 14:42:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MAdBoZo
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour à tous,
Je suis en attente d'un raccordement fibre depuis mon installation dans mon nouvel appartement (Lyon 8 ) depuis maintenant 7 mois, et je n'ai aucune nouvelle.
Nous avons eu un technicien Free qui est venu en octobre pour faire le raccordement, mais il est reparti en expliquant qu'il ne pouvait rien faire parce qu’apparemment le logement (une maison d'habitation) n'est pas relié à la fibre, il n'a pas trouvé de boitier chez nous.
Et depuis le 10/10/16, j'ai un ticket ouvert dans mon espace Free :
| Citation: | | Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. |
Depuis ce jour, pas de nouvelle, j'ai tenté d'en avoir en passant par le tchat Free, mais tout ce que j'ai eu, c'est que c'est long, et qu'il faut être patient.
Vu que ça fait bientot 4 mois sans la moindre nouvelle, je me demande si mon ticket n'a pas été oublié dans un coin parce qu'il faut relier depuis la rue, ou si c'est normal d'avoir une attente aussi longue dans un quartier qui est indiqué comme relié correctement à la fibre.
Merci pour vos réponses |
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| Posté le: Jeudi 2 Février 2017 14:13:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonjour,
ID/09 par message privé, ainsi qu'un court récapitulatif de la situation et la référence du PTO si vous en avez un.  |
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| Posté le: Vendredi 28 Avril 2017 18:23:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonjour,
Suite au RDV d'hier, un re-cablage a été effectué en conséquence au NRO ce matin, pouvez-vous retester je vous prie ? |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2017 19:00:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Je ne sais pas si vous m'avez lu ou non, mais synchro OK depuis le 1er mai, avec un bon signal, -8.49 dBm, [résolu]. |
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