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  Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 14:41:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 04 Mai 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Free m’a proposé la migration de mon accès ADSL vers la fibre optique le fin février.
Un technicien est venu installer un boitier PTO dans mon appartement le 27 mars. Depuis, la Freebox reste bloquée à l’étape 2. Un ticket incident a été ouvert le lendemain. Depuis lors, mes multiples appels au 3244 ne permettent pas de résoudre la situation.
Merci d’avance pour votre aide, |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 16:11:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ProTo
Habitué
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| En attendant tu devrais encore avoir accès à l'ADSL non ? |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 16:29:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
(Auteur du topic)
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| Oui, pour l'instant j'ai encore l'accès ADSL |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 19:47:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonsoir,
Quel est votre opérateur immeuble ?
Vous avez testé tous les ports ?
Que vous a dit le technicien ? |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 21:21:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Notre opérateur d'immeuble est orange. J'ai testé les 4 ports, mais le Freebox reste bloquée à l'étape 2.
En partant, le technicien m'a informé que la connexion optique serait disponible sous 48h. |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 21:38:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Voudriez-vous m'envoyer votre ID Freebox (ou votre 09) ainsi que la référence du PTO par message privé svp ?  |
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| Posté le: Samedi 6 Mai 2017 08:31:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
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Merci
je vous ai envoyé ces infos par message privé |
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| Posté le: Mardi 16 Mai 2017 14:32:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
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| 3f2ADA a écrit: | | Voudriez-vous m'envoyer votre ID Freebox (ou votre 09) ainsi que la référence du PTO par message privé svp ? |
Bonjour,
Un technicien Free est venu cet après midi chez moi. Le problème est résolu.
Merci beaucoup à 3f2DA pour son intervention très rapide et efficace ! |
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| Posté le: Mercredi 17 Mai 2017 18:22:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Et je ne l'avais même pas vu, j'avais noté sur mon post-it avoir planifié le RDV pour aujourd'hui !
-8.38 dBm, signal nickel, profitez bien ! |
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Dernière édition par 3f2ADA le Mercredi 17 Mai 2017 18:32:04; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 17 Mai 2017 18:33:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stelou94
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| 3f2ADA a écrit: | Et je ne l'avais même pas vu, j'avais noté sur mon post-it avoir planifié le RDV pour aujourd'hui !
-8.38 dBm, signal nickel, profitez bien ! |
Merci à vous !
Et je tiens aussi à souligner le professionnalise du technicien Free Intra qui est intervenu chez moi. |
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