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  Posté le: Vendredi 14 Juillet 2017 20:12:40
NRA : PAS38
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appleseed
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Ville : grenoble
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
j'ai commandé une carte sim que je n'ai pas reçue (2 fois) et finalement en allant à la boutique Free, on m'a conseillé d'acheter une autre carte sim à la borne, et on m'a fourni un formulaire pour me faire rembourser les 10€ prélevés à la première commande. Mais Free me répond que la facturation est due (voir image jointe) sous prétexte que la carte est revenue avec motif "n'habite pas à l'adresse indiquée". Je garantis que j'habite là depuis 20 ans, avec une plaque sur la boite aux lettres ^^ par contre la poste a pu faire une boulette...
Comment faire pour me faire rembourser? Je peux fournir un justificatif de domicile si besoin.
Merci pour votre aide!
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/4603/20a4d0f4d10f4984659cc8225a2153bd.jpg[/img] |
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Dernière édition par appleseed le Vendredi 14 Juillet 2017 20:15:42; édité 1 fois |
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