|
Posté le: Jeudi 17 Août 2017 20:47:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
melh (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2017 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Depuis bientôt 2 mois, je n'ai plus de connexion, la box affiche un rectangle fixe. J'ai déjà contacté la hotline qui a ouvert puis fermé 4 tickets mais le problème n'est pas résolu. La box affiche l'heure après un hard reboot mais le débit est tellement faible que je ne peux même pas ouvrir des pages web. Puis, quand je fais un soft reboot, PPP s'affiche en alternance avec le chenillard et au bout d'un moment, il y a un rectangle fixe. Je commence à désespérer...
Pouvez-vous m'aider svp ? |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 17 Août 2017 21:15:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Geek1983
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2017 Messages : 228
Sexe :
Ville : Saint priest
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Peux tu afficher tes caractéristiques de ligne ( en masquant ton ND ) ainsi que les retours de FT dans ton historique client ? |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 17 Août 2017 21:20:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
les symptômes sont un peu étranges, je vois envoie une alim, vous me direz si c'est mieux ou pas. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Dernière édition par boïl le Jeudi 17 Août 2017 21:20:55; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Jeudi 17 Août 2017 21:48:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
melh (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2017 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Citation: | Peux tu afficher tes caractéristiques de ligne ( en masquant ton ND ) ainsi que les retours de FT dans ton historique client ? |
Voici les caractéristiques de ma ligne :
- Raccordée actuellement en offre : Freebox Only Débit Maximum
- NRA : SEG35 (ST SEGLIN)
- Longueur : 1890 mètres
- Affaiblissement : 28 dB
Je ne trouve pas les retours FT, où cela se situe-t-il ?
Citation: | les symptômes sont un peu étranges, je vois envoie une alim, vous me direz si c'est mieux ou pas. |
Merci ! Je vous ferai un retour. |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 22 Août 2017 12:59:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
l'alim vous attend dans un point relais |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Vendredi 25 Août 2017 10:38:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
melh (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2017 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
J'ai retrouvé la connexion avec la nouvelle alimentation, merci Mais j'ai des déconnexions de 5min plusieurs fois par jour alors que je n'en avais pas avant. Je suis aussi passé en ADSL max pendant la coupure donc cela vient peut-être de là ?
L'efficacité de la hotline laisse à désirer... Vous avez réglé le problème en 5 min alors qu'en 5 appels rien ne m'a été proposé. |
|
|
|
|
Posté le: Samedi 26 Août 2017 02:07:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
à voir sur une durée un peu plus longue si vous avez toujours quelques coupures ou pas. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Vendredi 1 Septembre 2017 01:51:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Sur 6 jours, je vois 2 desynchro, ça semble pas trop mal |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
|
|