[Résolu] Attente desespérée du kit optique à Saint-Maur-des-Fossés

lauvergnat · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Comme bien d'autres, j'attends désespérément un kit optique.
Nous avons déménagé l'abonnement Free le 19 juin, depuis le Paris vers Saint-Maur.
Un mois plus tard seulement, des techniciens sont venus installer la fibre dans la maison, sans toutefois pouvoir mettre en service la Freebox, en l'absence de kit (différent de la jarretière fonctionnant dans Paris).
Et depuis, j'attends désespérément qu'on me rappelle pour me livrer ce fameux kit optique, en appelant régulièrement le 3244 pour avoir des nouvelles (mais les gentils techniciens qui répondent n'en ont aucune).
Pour couronner le tout, la qualité de notre ligne téléphonique est trop mauvaise pour que nous puissions utiliser l'ADSL en dépannage. Donc pas d'internet ni de télé depuis plus de deux mois...

J'ai toujours été très satisfait par Free, que ce soit pour internet ou pour le mobile, mais ici je trouve la démarche assez malhonnête, car lors de l'inscription il a été annoncé que j'étais éligible à la fibre optique, ce qui m'a laissé pensé que j'aurais pu l'avoir dès mon abonnement déménagé, et non X mois après... Si j'avais su j'aurais sans doute consulté d'autres opérateurs.

J'ose espérer que Free saura justement me dédommager du préjudice subi une fois la situation résolue.

Si quelqu'un est en mesure de me rassurer quant à la fourniture de ces kits optiques...

Merci

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour lauvergnat,

Nous revenons vers vous rapidement,

comanag · Corp Free **Hors-ligne**

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