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  Posté le: Samedi 9 Septembre 2017 15:37:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bigwiz
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 79
Sexe : 
Ville : Moulineaux
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour à tous,
Mardi 5 septembre, Free infrastructure est venu installé Le PTO pour que ma belle mère puisse bénéficier de la Fibre optique dans son appartement situé en zone ZMD dans la ville de grand quevilly.
Or j'ai constaté que sur le PTO il n'y a pas sa référence FI xxxxx
Les technicien ont oublié d'inscrire dessus la référence !!!
En cas de panne si j'ai pas le numéro je serais mal barré si Le service client me Le demande !
Y'a t'il un moyen de récupérer ce numéro et qu'avec un dymo Je puisse coller la référence dessus ?
Sur l'espace client rien n'est indiqué
Cordialement
Ps mes infos de profils sont ceux de ma ligne pas ceux de ma belle-mère, en MP je pourrais fournir les coordonnées |
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| Posté le: Samedi 9 Septembre 2017 16:49:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| bigwiz pour plus de facilité, mets provisoirement dans ton profil les infos de la ligne fibre, de ta belle mère et signale le sur ta signature ou dans le message.. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 9 Septembre 2017 17:27:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bigwiz
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 79
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Re bonjour à tous,
bonjour Busyspider
voilà j'ai éditer mon profil afin que ce soit son identifiant Freebox et l'adresse MAC de sa Mini 4K qui apparaisse.
Merci de m'avoir conseillé |
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| Posté le: Samedi 9 Septembre 2017 18:34:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
Sexe :
Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| bigwiz a écrit: | | En cas de panne si j'ai pas le numéro je serais mal barré si Le service client me Le demande ! |
Le service client n'en aura pas besoin, il le connait déjà, mais il peut vous être utile de le connaitre si vous souhaitez changer d'opérateur. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités. |
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| Posté le: Samedi 9 Septembre 2017 21:39:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bigwiz
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
Messages : 79
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| 3f2ADA a écrit: | | bigwiz a écrit: | | En cas de panne si j'ai pas le numéro je serais mal barré si Le service client me Le demande ! |
Le service client n'en aura pas besoin, il le connait déjà, mais il peut vous être utile de le connaitre si vous souhaitez changer d'opérateur. |
Bonsoir 3f2ADA,
Si le service client connais Le numéro du PTO c'est déjà une bonne nouvelle.
Vu comment les techniciens ont galérer pour faire passer la Fibre (l'épingle ne passait pas avec le coaxial TV ni avec la paire de cuivre) ils n'ont pas eu le choix de la passer en aérien et du coup ils ont perdu du temps et sur le chantier d'avant ma belle-mère ils ont eu la même chose, ils ont du omettre de Le noter. |
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| Posté le: Lundi 11 Septembre 2017 18:55:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
Messages : 819
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Ville : Paris 4
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Je vous ai envoyé votre référence par message privé. |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Lundi 11 Septembre 2017 18:55:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 11 Septembre 2017 19:05:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bigwiz
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mai 2013
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Bonsoir,
Bien reçu votre message. Merci |
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