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  Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 13:13:02
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missgaelle31
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai déménagé d'un appartement avec l'ADSL vers mon nouveau domicile équipé d'un boitier Fibre. Un rendez vous France Télécom a été prévu pour faire une construction de ligne est c'est là où j'ai constaté qu'il s'agissait d'un abonnement ADSL et non Fibre. J'ai prévenu France Télécom que je ne possédais pas de ligne téléphonique pour l'ADSL mais on m'a répondu que ce n'était pas grave et qu'une ligne ADSL serait tout de meme construite et que je n'aurait plus qu'a migrer vers la Fibre apres.
Mais bien évidemment, comme je l'avais prévu, le technicien France Telecom est venu est m'a dit qu'il ne pouvait pas crée de ligne ADSL car il n'y avait pas de prise téléphonique, juste un boitier Fibre. Il est reparti comme ca, sans me donner plus d'indications.
J'ai téléphoné aujourd'hui a Free qui ne sait pas vraiment quoi faire vu que je n'ai pas de prises téléphoniques. Il me dise d'appeler un électricien est de tirer les câbles ? Ce que je considère complètement ridicule vu que tout les autres locataires de mon immeuble sont dans ma situation est qu'ils ont été raccordé fibre directement sans probleme !
Ils ont ouvert un ticket incident mais bien sur ils n'ont pas marqué que je ne possédait pas de prise telephonique, ce qui n'a donc aucune utilité.
Mon compte Freebox : fbx20717327
J'en suis au point mort actuellement et cela devient aggacant.
Merci d'avance pour votre aide, |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 13:20:11
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boïl
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Bonjour,
avez-vous déjà une prise fibre ? |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 13:43:03
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missgaelle31
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Oui j'ai une boîtier fibre dans mon appartement, c'est tout.
Sur le site de Free je suis éligible à la fibre et la personne du service technique Free me la aussi confirmé. |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 15:06:35
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boïl
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Avez-vous une référence indiquée sur cette prise fibre ?
Commençant normalement par "CTP-"
Si oui, pouvez-vous me la faire parvenir par MP ?
Merci, |
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| Posté le: Lundi 4 Septembre 2017 10:22:03
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boïl
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Bonjour,
c'est lancé, vous serez contacté sous peu pour un RDV. |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 11:59:09
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missgaelle31
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Le rendez vous qui m'est proposé en encore pour un raccordement ADSL ! Ils disent que mon dossier est en ADSL et qu'ils ne peuvent pas changer Ça, que c'est a Free de le faire.
Résultat je n'ai pas de rendez vous, mon problème reste le même. |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 12:10:22
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boïl
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Le RDV proposé est pour le problème d'ADSL.
Pour le RDV fibre, vous serez contacté sur peu. |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 12:22:14
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missgaelle31
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Bonjour, je ne comprend pas pourquoi j'ai un problème ADSL ?
Que dois je faire donc? Accepter un rendez vous ADSL ?
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 12:28:26
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boïl
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Vous avez un ticket d'incident ADSL, donc on vous propose un RDV, même si dans votre cas ce n'est pas trop adapté.
Vous allez être contacté pour la fibre, ça ne devrait vraiment plus tarder. |
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| Posté le: Mardi 5 Septembre 2017 12:51:19
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missgaelle31
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Bonjour,
D'accord, je ne prend pas rendez vous pour le problème ADSL mais j'attendrai le rendez vous Fibre.
Merci |
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| Posté le: Mercredi 6 Septembre 2017 08:21:23
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boïl
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RDV le 15/09  |
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| Posté le: Lundi 18 Septembre 2017 10:40:21
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boïl
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