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  Posté le: Mardi 19 Septembre 2017 22:46:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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autfree
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2005
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Freebox : v6
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Bonsoir,
cela fait tres longtemps que je n'avais pas de souci . Gerant sans souci une dizaine de Freebox dans mon immeuble (cf profil) à Paris, + 2 pour moi j'ai procédé à l'inscription de mes parents qui sont agés le 29 aout sur un immeuble de Paris fibré par Orange et dont certains occupants sont en fibre Free . Un PTO orange est présent dans l'appartement La Freebox a été recue tres rapidement et le sous traitant envoyé par Free est venu proceder au raccordement le 15 septembre .j'etais présent mais il n'avait pas de signal et apres avoir contacté le service installateur de Free m'a indiqué qu'une intervention sur le NRO devait avoir lieu . j'etais assez surpris mais il m'a indiqué un delai de quelques heures à 48 h maximum.
J'ai contacté la hot line ce week end qui m'a indiqué qu'une intevention serait faite tres rapidement et qu'une communication par email aurait lieu . Rien de tout ca.
Toujours bloqué en etape 2. est ce qu'un {CORP} pourrait intervenir pour m'expliquer ce qu'il se passe.?
J'indique dans mon profil les infos concernant mes parents. Le numero du PTO est le FL-0104-9277 (B12)
Grand merci d'avance,
Autfree |
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Dernière édition par autfree le Mardi 19 Septembre 2017 23:07:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 11:30:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 12:01:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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autfree
(Auteur du topic)
Affirmé
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| boïl a écrit: | Bonjour,
RDV le 26. |
Merci,
j'ai été effectivement rappelé par la hotline apres mon appel de ce matin et ils m'ont proposé un rdv le 26.
A suivre effectivement |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2017 17:37:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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autfree
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour,
L'intervention a eu lieu cet après midi. Je ne peux que louer la competence et la gentillesse de Cristos D. S qui a constaté les boitiers de mutualisation à moitié ouverts , tordus laissés en plan par les prestataires avec toutes les fibres de l'immeuble complètement emmêlées . Apres une heure à remettre tout ca en ordre au telephone avec un autre technicien présent au NRO Perrichont que je connais bien et un test laser - la Freebox a été finalement connectée.
En fait d'apres ce que j'ai compris le précédent occupant était sur la fibre orange (infra orange dans l'immeuble) et etait encore connecté chez Orange en sachant que les PTO installés par Orange n'ont qu'une entrée d'ou la nécessité de debrancher la fibre coté orange pour la mettre chez Free ensuite .
Encore un grand merci à Cristos et franchement les inteventions des collaborateurs Free sont de bien meilleure qualité que celles des prestataires.
Merci de mettre le dossier en RESOLU?
Autfree |
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2017 17:45:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Merci pour votre retour, j'ai marqué résolu. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 26 Septembre 2017 18:27:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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autfree
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | | Merci pour votre retour, j'ai marqué résolu. |
Merci BOIL - Free tient vraiment la route sur la Fibre . |
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