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  Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 10:19:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Les techniciens de Free sont passés le 18 septembre dernier pour me raccorder à la fibre.
Tout a été fait très proprement et avec efficacité, Merci.
J'ai donc : Le PTO, la jarretière et le module optique inséré dans la Freebox V6.
Mais par de signal optique (FBX bloqué sur 80 erreur de position).
Le 19 septembre un "ticket incident" est ouvert.
Depuis cette date plus d'information... et pas de fibre...
La FBX est bien branchée sur l'ADSL et la FIBRE dans l’attente.
Pouvez-vous me donner des informations sur les problèmes rencontrés et le suivi de ce dossier ?
Merci pour votre aide |
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 13:46:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-relever l'IP commençant par "10." sur l'afficheur de la box quand elle est en Er80 (dans Connexion -> Etat) ? |
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 13:59:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
(Auteur du topic)
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Bonjour,
L'IP est 10.133.183.2 |
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 14:03:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
(Auteur du topic)
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Pour info si je déconnecte la fibre de la Free boxe et ne laisse que l'ADSL branchée, celle ci fonctionne normalement.
Par contre si je laisse les deux branchées, ADSL et Fibre, cela me remet en er 80
Cordialement |
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 14:45:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 15:06:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
(Auteur du topic)
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Effectivement manquait des chiffres
L'IP complète est 10.133.183.232 |
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 15:14:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Merci, je remonte le problème. |
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| Posté le: Dimanche 1 Octobre 2017 15:25:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 16:59:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous tester la fibre de nouveau ?
Merci, |
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 17:07:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 17:10:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Ça fonctionne  |
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 17:12:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
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Nickel, super, ça semble fonctionner via fibre optique uniquement.
J'ai eu un échange ce matin avec sav Free qui me disait que ça pouvait être un problème d'alignement.
Dans tous les cas merci beaucoup, tout semble OK
Cordialement. |
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 17:13:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 17:43:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
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La FBX optique fonctionne, la TV aussi mais quid téléphone qui ne semble plus fonctionner.
Si vous avez encore un peu de temps à me consacrer.
J'ai cru voir qu'il fallait aussi attendre pour ça, faut-i faire un set up ou redémarrer la FBX?
D'avance merci |
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| Posté le: Lundi 2 Octobre 2017 17:47:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Kutter
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Oupps désolée, en fait tout fonctionne parfaitement, j'ai relancé la FBX.
Merci pour tout et bonne journée. |
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