[Résolu] Quota de mails dépassé

chinziadar · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis ce matin, impossible d’envoyer de mails ni d’y répondre. La boite de réception fonctionne normalement, mais je ne peux répondre à aucun mails ni en envoyer. Le message d’erreur ci-dessous s’affiche systématiquement :

"Une erreur est survenue, Quota de mails dépassé"

J’ai pourtant fait le message dans tous mes dossiers, la capacité semble dépassée. J'ignorais qu'on disposait d'un nombre de mails limités. Ou s'agit-il d'un problème temporaire sur le serveur ?

Merci de votre aide.

PS. N’étant pas à domicile, je n’ai pas pu vérifier si c’était également le cas depuis mon client de messagerie (Thunderbird).

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

"Quota de mails dépassé" ne veut pas dire que la BàL du compte est pleine
mais que tu as envoyé trop de messages pendant un délai relativement court.

As-tu envoyé des messages vers beaucoup d'adresses en peu de temps ?

Cela peut arriver par exemple quand on répond à tous les destinataires de plusieurs messages reçus.

chinziadar · Habitué **Hors-ligne**

Je suis en déplacement et j'ai été amené à envoyer et à répondre à plusieurs destinataires en peu de temps.

J'ignorais que cela pouvait avoir une incidence sur l'utilisation de ma boite mails en ligne. J'espère pouvoir utiliser à nouveau Roundcube lors de mes prochains déplacements sans limitation.

De retour à domicile dès demain, j'espère également pouvoir utiliser à nouveau mon client de messagerie sans problème.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il n'y a pas de limite "officielle" pour éviter qu'un spammeur se positionne juste en-dessous.

Le blocage dure "un certain temps".

Si tu limites suffisamment tes envois de mail, tu ne devrais plus avoir de souci.

Par curiosité, as-tu une idée du nombre de mails envoyés, à combien de destinataires différents, en combien de temps ?

chinziadar · Habitué **Hors-ligne**

J'ai du envoyer 30 mails entre le 15 et le 18/10 à un seul destinataire en réalité.
Mon téléphone n'ayant plus de réseau (à l'étranger), j'ai utilisé Rondecube comme SMS si on peut dire.

En attendant le débloquage de ma boite mails, dans les jours qui viennent j'espère, je tenterai un nouvel essai dès demain après deux jours sans utilisation. Je vérifierai à mon retour si ça fonctionne avec Thunderbird.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Que l'envoi soit fait par webmail ou depuis Thunderbird ne change pas grand chose :
c'est le compte utilisé par le smtp pour envoyer les messages qui est en cause.

Si tu peux, essaie d'utiliser le smtp du fournisseur local (sans authentification) plutôt que le smtp authentifié de Free.

chinziadar · Habitué **Hors-ligne**

Après deux jours sans utilisation, tout fonctionne à nouveau, aussi bien depuis Rondecube que depuis Thunderbird.

Ortarus · Corp Free **Hors-ligne**

Pour faire de nombreux envois de mails, sans risquer d'être considéré comme un spammeur, vous pouvez utiliser le service de création de listes de diffusion :
ml.Free.fr

Cela vous permet de créer des mailing-lists, dans lesquelles vous ajoutez tous vos destinataires. Vous envoyez le mail sur la ML, et c'est elle qui se charge de dispatcher le mail à tous vos destinataires.

chinziadar · Habitué **Hors-ligne**