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  Posté le: Jeudi 19 Octobre 2017 11:55:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lungta
(Auteur du topic)
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Bonjour,
1 mois après l'installation et le branchement de ma fibre (avec un peu de patience et de difficulté, et l'envoi d'un tech pour déterminer que l'installation entre la rallonge entre le NRO et le PMI était inversé par rapport à leur schéma), ma connexion ne fonctionne plus depuis 24h.
Je ne peux pas me fier à l'écran lcd de ma box car il est HS depuis plusieurs mois. Par contre en me connectant sur la console de la box, dans l'onglet diagnostic la connexion internet est OK, authentification est NON et le service téléphonique non configuré. Sur l'onglet état Internet, dans état de la connexion il est indiqué Connectée en FTTH, le signal est ok et tout me semble correct. J'ai verifié sur internet et il n'y a pas de panne sur le NRO et la connexion fibrée de mon voisin fonctionne.
Impossible aussi de me connecter à un réseau Freewifi car je n'en détecte pas. |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2017 10:07:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Est-ce que vous pouvez relever l'adresse IP commençant par "10." dans l'interface Freebox OS ? |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2017 10:10:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
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Bonjour,
Pour le problème d'afficheur, le 3244 est en mesure de vous changer le matériel si défaut il y a. |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2017 14:17:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lungta
(Auteur du topic)
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| Bonjour, je n'ai pas d'adresse IP commençant par 10. Dans l'onglet état internet et adresse IP v4 j'ai 82.253.118.243. Je n'ai pas vraiment l'utilité de l'écran donc je n'ai pas demandé l'échange. |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2017 14:22:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Merci,
j'ai remonté le problème.
Je vous conseille cependant de faire changer la box. |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 20 Octobre 2017 14:27:35; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 20 Octobre 2017 17:32:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lungta
(Auteur du topic)
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Ok merci. J’espere que ça ne sera pas trop long non plus car je n’ai plus du tout de connexion et aucun réseau Freewifi.
Je n’ai jamais eu besoin de l’afficheur donc ça ne me dérange pas trop vu que la box est dans un placard, en plus j’ai entendu dire qu’une nouvelle box devrait sortir sous peu  |
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| Posté le: Mardi 24 Octobre 2017 10:49:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lungta
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Bonjour, qu'en est-il de ma connexion ?
Ca ferait une semaine demain sans aucune connexion et je n'ai aucune nouvelle. La connexion de mon voisin fonctionne toujours donc à priori ce n'est pas une panne au niveau du NRO mais plutôt spécifique à ma ligne.
Difficile de travailler de chez soi sans sa connexion internet, à part d'utiliser son forfait 4G qui baisse au fil des jours ... |
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| Posté le: Mardi 24 Octobre 2017 10:50:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
on est toujours dessus, il ne devrait pas y avoir besoin de RDV chez vous. |
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| Posté le: Mardi 24 Octobre 2017 11:15:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lungta
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Ok merci.
D'après le statut affiché de la box, la continuité de la fibre était ok donc je me doutais que ce n'était pas un problème de la ligne optique.
J'imagine que c'est au niveau du NRO qu'il y a un souci ? |
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 12:07:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| C'est OK |
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 15:10:27
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lungta
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Oui merci.
Un tech est passé ce matin pour remettre ma connexion en ordre au niveau du NRO. |
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