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  Posté le: Mercredi 25 Octobre 2017 22:13:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tmorel15
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mar 2017
Messages : 7
Sexe : 
Ville : Magny les Hameaux
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Je suis bloqué à l'étape 3 depuis ce matin.
Voici les infos fibre :
ZMD --> Led verte de l'ONU allumée, led orange éteinte
C'est la 3ème fois que ça m'arrive en 1 année.
Pouvez vous m'aider ?
Merci
Thomas |
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Dernière édition par tmorel15 le Jeudi 26 Octobre 2017 00:12:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 06:04:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Bien vérifier la connectique avant toutes choses.
>> Free Fibre FTTH ZMD contrôler accès, voyants
Ce qui est "curieux" dans ton cas, c'est que le signal est bien toujours "présent" 
Si pas mieux, il faut ouvrir un ticket incident, on peut le faire de diverses façons (se prémunir des ses identifiants Hotline auparavant)
- En appel Hotline
- Depuis l'espace abonné Freebox, nous contacter
- En visioconférence avec Face To Free |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 08:22:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 09:04:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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| Posté le: Jeudi 26 Octobre 2017 21:09:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tmorel15
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mar 2017
Messages : 7
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| Super merci pour la correction rapide ! |
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| Posté le: Vendredi 27 Octobre 2017 18:34:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
Messages : 804
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Busyspider a écrit: | | Ce qui est "curieux" dans ton cas, c'est que le signal est bien toujours "présent" |
En ZMD c'est "normal", la box voit le convertisseur même si celui-ci ne reçoit plus le signal (ce qu'indique la LED orange éteinte). |
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| Posté le: Vendredi 27 Octobre 2017 19:46:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
OK merci  under78 pour l'explication. |
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