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  Posté le: Mardi 14 Novembre 2017 21:54:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RamiroJr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Nov 2017
Messages : 3
Sexe : 
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Voici mon souci, j'ai décidé de prendre un abonnement à la fibre suite à l'opération avec la box mini 4k.
Après quelques semaines de ma commande, la validation a été faite. Un technicien (prestataire) est passé pour installer la fibre le 7 novembre 2017. Il m'a alors dit que l'activation pouvait encore prendre 48 heures au maximum et qu'un autre technicien (de Free cette fois) devait passer "pour faire un changement entre orange et Free". Je n'ai pas plus posé de questions, mais 48 heures plus tard, et je suis toujours bloqué à l'étape 2. Mon compte Free indique pourtant que la ligne est "activée".
J'ai alors ouvert un ticket dans mon compte Free, depuis le 10 novembre et j'ai le message suivant : "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."
Depuis je n'ai plus aucune nouvelle, ni du service Free ni de l'avancement du ticket...
Que dois-je faire ? Je me permet de poster ici, car apparement cela permet de faire avancer les choses... (et j'ai besoin de ma connexion internet !  )
Merci d'avance de vos réponses,
--
Un nouvel abonné Free qui veut le rester ! |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 10:18:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017
Messages : 286
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Il faudrait remplir votre profil en indiquant par exemple votre identifiant pour un éventuel regard, s'il vous plait. |
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Eviter les messages privés non sollicités.
Dernière édition par Ortarus le Mercredi 15 Novembre 2017 10:18:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 10:37:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RamiroJr
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Nov 2017
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Forfait : Freebox Optique
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Oui, je les avais rentré lors de l'inscription, mais ils n'ont pas du être pris en compte.
Mon profil est maintenant à jour :
Identifiant : fbx21xxxxxxxx
FO : FO21xxxxxxxxx
L'adresse mac : E49xxxxxx
| Equipe de modération: | | masqué |
Voila, |
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Dernière édition par RamiroJr le Mercredi 15 Novembre 2017 10:38:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 10:55:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ortarus
Corp Free
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Inscrit le : 11 Oct 2017
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| Je peux déjà à minima vous indiquer qu'une première intervention a bien eu lieu ce lundi. Il peut y avoir un délai avant l'apparition dans votre Espace Abonné Freebox. |
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Eviter les messages privés non sollicités. |
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| Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 13:52:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 16 Novembre 2017 21:26:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 17 Novembre 2017 10:54:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RamiroJr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Oui, le problème est résolu !
Merci beaucoup ! |
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