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  Posté le: Mardi 21 Novembre 2017 16:31:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tintingwen
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Nov 2017
Messages : 4
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Lors de mes vacances en août, je reçois un message d'un commercial de Free m'indiquant que je suis éligible à la fibre......super !
Début septembre je contact le 3244 pour obtenir un rendez vous....je suis obligé de renouveler mon appel à de nombreuses reprises pour pouvoir enfin accéder à l'agenda, mes multiples demandes n'ayant n'ayant pas été traitées !
1er rendez vous début novembre 2017 : le technicien n'a pas honoré son rendez vous et ne m'a pas prévenu qu'il ne se présenterait pas. Celui-ci avait pourtant mon numéro de téléphone portable. Appel au 3244, un ticket incident est ouvert.
2eme rendez vous le 21/11/2017 à 8h. Le technicien se présente à 9h15 après m'avoir prévenu de son retard (société Solutions30). il repart à 10h sans avoir pu faire l'installation, celui-ci n'ayant pas un câble suffisamment long pour relier mon pavillon au local technique...un comble, il vient sans le matériel nécessaire !
Je suis obligé de passer plusieurs appels au technicien et à la société prestataire pour m'entendre dire, à 15h, que l'installation ne pourra pas se faire aujourd'hui.
Deux journées de congé prises pour rien....suis je maudit ??? |
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| Posté le: Mardi 21 Novembre 2017 16:41:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
je remonte l'information et reviens vers vous rapidement, |
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| Posté le: Mardi 21 Novembre 2017 16:45:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tintingwen
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Merci de votre rapidité et compréhension 👍 |
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| Posté le: Mardi 21 Novembre 2017 17:05:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tintingwen
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Nov 2017
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| Efficace ! Rendez vous demain... |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2017 09:08:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2017 18:27:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tintingwen
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Nov 2017
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Problème résolu avec le déplacement de 2 techniciens et 2 techniciens du prestataire....en fait, il y a eu doublon...tant mieux pour moi, ils se sont partagés le boulot.
1h30 plus tard, j'avais la fibre fonctionnelle !
Je leur avais facilité le travail en repérant le chemin et les gaines encastrées dans les murs...d'où un travail propre sans fil apparent |
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| Posté le: Mercredi 22 Novembre 2017 19:14:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| tintingwen a écrit: | | Je leur avais facilité le travail en repérant le chemin et les gaines encastrées dans les murs...d'où un travail propre sans fil apparent |
Bonsoir
çà c'est super bien  Du coup au final on a un résultat selon ses souhaits . |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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