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Posté le: Lundi 30 Octobre 2017 12:06:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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krir (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Oct 2017 Messages : 6
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Ville : CHILLY MAZARIN
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Bonjour,
Je n'arrive pas à obtenir la migration de ma ligne vers la fibre optique. Pourtant ma cage d'escalier est câblée depuis plus d'un an.
Après plusieurs souci, certains de mes voisins ont été migré au moi de mars 2017.
Le problème pour moi vient du fait que cette cage d'escalier à deux adresses, que seule l'une d'entre elle est référencée comme éligible.
Mon contrat chez Free est bien à la bonne adresse mais mon numéro de téléphone est référencé sur l'autre qui n'apparait pas comme éligible chez Free.
Je n'ai plus de contrat chez orange/France Telecom et donc plus accès à rien chez eux.
Après de très nombreux appels chez Free, la seule réponse est maintenant: "il faut attendre, PEUT ETRE QUE CA VIENDRA mais on ne sait pas quand.
Difficile de se contenter de cette réponse.
Que puis-je faire, qui contacter?
Merci
Cordialement
krir |
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Posté le: Lundi 30 Octobre 2017 12:12:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous m'envoyer le détail des adresses par MP ? |
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Posté le: Lundi 30 Octobre 2017 13:09:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Merci pour les éléments.
Pouvez-vous me confirmer combien il y a d'étages dans votre bâtiment et le nombre de logements par étage ?
Merci, |
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Posté le: Lundi 30 Octobre 2017 13:51:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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La migration est lancée, vous allez être contacté sous peu pour prendre un RDV |
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Posté le: Mardi 31 Octobre 2017 11:20:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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krir (Auteur du topic)
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Merci,
Contact pris pour rendez-vous le 14/11/17.
Quel magicien êtes vous donc pour faire en moins de 2 heures ce qui est impossible d'après le service client!!
Merci encore
Bien cordialement |
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Posté le: Mardi 31 Octobre 2017 11:24:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Tenez nous au courant |
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Posté le: Mercredi 15 Novembre 2017 18:12:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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krir (Auteur du topic)
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Bonsoir,
Passage hier matin, comme prévu, du technicien pour la pose et le raccordement de la fibre dans mon appartement.
Malheureusement, toujours pas de synchronisation. La box reste sur le "2" lors du redémarrage quand elle est connectée en fibre .
Merci
Cdt |
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Posté le: Jeudi 16 Novembre 2017 00:39:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
vous allez être contacté pour un RDV SAV. |
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Posté le: Samedi 18 Novembre 2017 09:32:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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krir (Auteur du topic)
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Bonjour,
Premier contact pour rendez-vous jeudi 16/11. Etant enseignant pas possibilité de répondre. depuis je cherche à avoir un rendez-vous en appelant 3244.
Jeudi soir (18h00) j'appelle le 3244 , réponse :"Il n'y a plus de possibilité de rendez-vous et je ne vois le planning des technicien que sur 15 jours. rappeler vendredi soir ou samedi peut-être auront nous le planning".
Samedi 9h00, appelle au 3244, réponse:" attendez que l'on vous appelle, nous n'avons pas accès au planning des techniciens"!!
Si je suis leur logique, leur appel pouvant être à chaque fois quand je ne peux pas répondre, je n'aurais jamais de rendez-vous.
Comment faire?
Merci |
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Posté le: Samedi 18 Novembre 2017 09:37:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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krir (Auteur du topic)
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Le même sans les fautes d'orthographe. Quand on est excédé, la concentration est beaucoup moins présente!
Bonjour,
Premier contact pour rendez-vous jeudi 16/11. Etant enseignant pas possibilité de répondre. Depuis je cherche à avoir un rendez-vous en appelant le 3244.
Jeudi soir (18h00) j'appelle le 3244 , réponse :"Il n'y a plus de possibilité de rendez-vous et je ne vois le planning des techniciens que sur 15 jours. rappeler vendredi soir ou samedi peut-être aurons nous le planning".
Samedi 9h00, j'appelle au 3244, réponse:" attendez que l'on vous appelle, nous n'avons pas accès au planning des techniciens"!!
Si je suis leur logique, leur appel pouvant être à chaque fois quand je ne peux pas répondre, je n'aurais jamais de rendez-vous.
Comment faire?
Merci |
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Posté le: Samedi 18 Novembre 2017 12:22:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous me donner vos dispo par message privé que je regarde ?
Merci, |
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Posté le: Mardi 21 Novembre 2017 12:09:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je vous ai posé un RDV pour le mardi 28 novembre 2017 à partir de 08h00 (8h-10h)
est-ce que c'est ok pour vous ? |
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Posté le: Mardi 28 Novembre 2017 12:46:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Posté le: Mardi 28 Novembre 2017 17:15:24
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krir (Auteur du topic)
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Passage du technicien ce matin.
Une soudure à faire ( refaire ) dans les caves et tout est ok pour moi.
Merci encore de votre aide
Cdt
JP CARRIERE |
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