|
Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 11:58:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
asdad24170 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2017 Messages : 9
Sexe :
Ville : Belves
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
je rencontre un problème sur le suivi de ma commande Freebox, ca me mets :
ETAPE 3 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 15 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre.
Je n'arrive pas à contacter le 3244 malgré mes identifiants, je souhaite éviter tout problème donc que dois-je en déduire de cette erreur
Merci |
|
Dernière édition par asdad24170 le Samedi 16 Décembre 2017 11:59:34; édité 5 fois |
|
|
|
Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 12:05:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017 Messages : 286
Sexe :
Ville : Ile-De-France
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
En effet, vous avez souscrit sur une ligne active avec demande de portabilité alors que les titularités entre votre demande d'abonnement et la ligne active sont divergentes. |
|
_________________ Eviter les messages privés non sollicités.
Dernière édition par Ortarus le Samedi 16 Décembre 2017 12:05:28; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 12:10:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
asdad24170 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2017 Messages : 9
Sexe :
Ville : Belves
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour votre réponse mais j'ai annulé la demande de portabilité, est ce que ca va se débloquer ou dois je me rétracter? |
|
Dernière édition par asdad24170 le Samedi 16 Décembre 2017 12:10:51; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 12:11:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017 Messages : 286
Sexe :
Ville : Ile-De-France
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Normalement Free va revenir vers vous pour cette erreur.
Néanmoins, je peux faire un début de prise en charge. Je vous ai envoyé un message privé. |
|
_________________ Eviter les messages privés non sollicités. |
|
|
|
Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 14:25:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Ortarus
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Oct 2017 Messages : 286
Sexe :
Ville : Ile-De-France
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Votre dossier est reparti ce jour |
|
_________________ Eviter les messages privés non sollicités. |
|
|
|
Posté le: Samedi 16 Décembre 2017 16:04:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
asdad24170 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Déc 2017 Messages : 9
Sexe :
Ville : Belves
Forfait : Non abonné à Free
|
|
|
|
|
|
|
Merci beaucoup ! |
|
|
|
|
|
|