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  Posté le: Mardi 9 Janvier 2018 11:20:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Blnkdraz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Avr 2013
Messages : 34
Sexe : 
Ville : Schiltigheim
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Je dispose actuellement fibré par Free dans mon appartement actuel. Je vais déménager dans un nouvel appartement dans 3 mois et l'immeuble dont fait parti celui-ci dispose de la fibre optique posée par Orange (et reconnu par Free sur la page d'inscription). Cependant le raccord de l'arrivée fibre de l'immeuble vers l'appartement n'a pas été fait car, à priori, Orange le facture.
Donc, quelle est la bonne démarche pour déménager l'abonnement ?
Suis-je condamné à résilier, commander la poste du boitier fibre et reprendre un abonnement ?
Merci pour votre aide  |
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| Posté le: Mardi 9 Janvier 2018 12:12:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Pour déménager la bonne démarche c'est de lancer une demande en ADSL sur le nouveau logement, car Free raccorde en premier an ADSL pour les déménagements, ensuite la migration vers la fibre optique sera proposée.
C'est la procédure officielle de Free.
Donc là il faut que tu cherches si sur ce nouveau logement on trouve encore une ligne ADSL inactive. Faut demander à Free là, car sur le site d'éligibilité Free tu ne vas trouver que l'éligibilité en fibre optique comme pour un nouvel abonnement.
Donc une fois trouvé le numéro en principe inactif d'un ancien occupant en ADSL ( Ligne cuivre) ou bien si tu ne trouves (après vérification auprès de Free) pas de ligne, il faudra lancer une construction de ligne via Free (coût 39,99¤) pour être raccordé en ADSL.
C'est la manip la plus efficace, pour avoir un accès rapide au Net. Ensuite la migration vers la fibre va se faire mais de manière plus cool, car tu aura déjà un accès internet.
Il faut vérifier dans le logement qu'il y a bien une arrivée ligne (cuivre) de téléphone et qu'on retrouve encore une prise téléphonique aussi.
Pour le raccordement ensuite à la fibre, ce sera Free qui va le faire et de manière totalement gratuite (celui qui raccorde le premier, avec la pose de la prise optique, c'est celui qui t'abonnes) |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 9 Janvier 2018 13:08:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Blnkdraz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Avr 2013
Messages : 34
Sexe :
Ville : Schiltigheim
Forfait : Freebox Optique
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Nickel merci à toi !
En gros, je prends le numéro de téléphone de la ligne actuelle sous Livebox en ADSL et je migre.
Et ensuite on passe en fibre, c'est parfait.  |
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| Posté le: Mardi 9 Janvier 2018 14:15:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| Si tu ne déménages que dans 3 mois, il faut quand même un peu attendre, attendre d'avoir les clés (être le titulaire du logement) |
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| Posté le: Mardi 9 Janvier 2018 14:19:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Blnkdraz
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Avr 2013
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Forfait : Freebox Optique
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| Oui bien sur c'est prévu |
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