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  Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 09:35:26
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Timitom95
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2018
Messages : 4
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Ville : Asnières sur seine
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Suite a un emménagement, je n'ai que très peu d'information sur l'ancien locataire que je ne connais pas. L'appartement a été refait a neuf. J'ai été contacté par téléphone afin de souscrire à l'offre Freebox révolution à 9,99/mois. J'ai accepté en précisant bien que je souhaitais la fibre car mon logement était éligible sur le site de Free et que le PTO était présent dans mon appartement. On m'a bien entendu répondu oui pas de problème.
Je me retrouve donc inscrit le 13 décembre 2017. Je reçois donc 1 semaine après la Freebox ADSL et non fibre malgré avoir bien insisté au téléphone. Je la branche tout de même, pas de synchronisation ADSL.. Je contact le service client. Un technicien Free se déplace 7 jours après et manque de bol me signal qu'il y a un problème avec la ligne ADSL et que seul orange peut résoudre le problème. Les choses se font donc et après la 3eme semaines j'ai enfin internet mais toujours pas de fibre alors que c'était ma demande initiale et m'aurait évité d'être sans internet pendant 3 semaines...
Mon PTO est fi-0262-90-24(b01) je suis au 5e et dernier étage de mon immeuble. Il y a un boitier avec des lignes fibres au palier du 4eme qui je pense monte au 5eme. Il y est inscrit la référence suivante : PBO/PT/2439
Pouvez-vous m'aider a m'apporter une solution afin de migrer au plus vite sur la fibre qui était la raison principale pour laquelle j'ai accepté l'offre proposé au téléphone svp ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas.
Merci
Cordialement |
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Dernière édition par Timitom95 le Jeudi 18 Janvier 2018 09:36:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 09:41:01
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
nécessaire fait, vous serez contacté sous peu. |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 18 Janvier 2018 14:37:21
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Timitom95
(Auteur du topic)
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Re bonjour,
Merci beaucoup, j'attends donc d'être contacté et vous ferai un retour.
Merci pour votre réactivité et bonne journée |
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Dernière édition par Timitom95 le Jeudi 18 Janvier 2018 15:27:42; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 20 Janvier 2018 18:18:18
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Timitom95
(Auteur du topic)
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Rendez-vous prit le vendredi 26. Wait and see
Je vous tiendrais informé de la suite.
Merci |
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| Posté le: Vendredi 26 Janvier 2018 10:06:11
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boïl
Corp Free
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Ça a l'air OK  |
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Dernière édition par boïl le Vendredi 26 Janvier 2018 10:06:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 26 Janvier 2018 10:25:16
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Timitom95
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vous êtes très réactif ! en effet c'est tout bon. Merci à tous cela fait très plaisir.
PING: 2 ms
DESCENDANT: 611.66 Mbps
ASCENDANT: 171.31Mbps
Puissance reçue : - 7,80dBm
Puissance transmise -9,15dBm
Bonne journée ! |
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