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  Posté le: Lundi 22 Janvier 2018 23:00:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Nov 2007
Messages : 89
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Bonjour,
Une voisine et collègue, ancienne cliente FTTH SFR a souscrit à l'offre FTTH révolution de Free.
Le technicien Free est passé faire le nécessaire concernant le câblage optique Free il y a une semaine. Elle a reçu sa box aujourd'hui mais elle se bloque en étape 2 alors que la ligne est bien annoncée créée sur son compte client.
Si un corp passe par ici, est-ce possible de jeter un ½il à son dossier (ligne FO21470832) auquel il ne manque pas grand chose à mon avis ?
Merci d'avance  |
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| Posté le: Mardi 23 Janvier 2018 11:37:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
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| Posté le: Jeudi 25 Janvier 2018 14:11:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je ne sais pas ce qu'a donné la remontée. Ma collègue a eut le service client entre temps: il s'agirait d'une mauvaise installation effectuée par le technicien venu câbler: second passage prévu la semaine prochaine
A suivre... |
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| Posté le: Jeudi 25 Janvier 2018 15:58:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
En effet le cas a été pris en charge, tenez nous informés |
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| Posté le: Jeudi 25 Janvier 2018 16:33:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
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| Ce sera fait, qu'a donné la remontée de votre côté ? |
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| Posté le: Lundi 5 Février 2018 14:40:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour,
Connexion OK depuis le 02/02 |
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| Posté le: Mardi 6 Février 2018 20:26:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spacephraid
(Auteur du topic)
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| Ma collègue me confirme que c'est ok. Problème résolu. |
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