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  Posté le: Mercredi 7 Février 2018 18:05:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RalzMaw
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2018
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous, j'ai un petit soucis avec mon abonnement internet Free :
Je suis abonné internet chez Free, avec un abonnement d'un an (pour promo), donc jusqu'en décembre 2018. Je viens de déménager (du coup je perds la promo 😀 mais ce n'est pas le problème), et l'ancien locataire de mon nouvel apparte, partie en septembre, dispose toujours d'un abonnement sur la ligne Free de cet apparte. La semaine dernière Free nous a donc expliqué qu'ils allaient le contacter pour qu'il résilie son abonnement et qu'on aurait internet qu'une fois qu'il l'aura fait...
Bref, ils nous ont dis de rappeler une semaine après (aujourd'hui donc) si nous n'avions toujours pas internet. Chose faite, et SURPRISE ! en fait le mec ne veut pas payer ses factures et ignore Free à chaque fois qu'ils le contacte. On nous explique que ça part même en judiciaire etc... Du coup j'ai insisté un peu en disant "bah c'est bon le mec ne paie pas virez-le et mettez moi internet quoi...".
Et là on me dit que non, tant que le gars n'a pas résilié, même si ça devait prendre 1 mois, 6 mois, 10 mois, Free ne nous fournirait pas internet. Seule solution d'après le conseiller : acheter une nouvelle ligne internet auprès de France télécom pour la modique somme de 200¤ 😃 !
Ou alors changer d'opérateur, mais je continuerai à payer Free chaque mois, ET dans 10 mois une fois le contrat terminé je devrai payer de MA poche les 40¤ de résiliation de l'abonnement Free (donc un total de 140¤ perdu dans le vent). Du coup je voulais savoir s'il y aurait moyen que je puisse résilier mon contrat chez Free malgré tout, au vu des circonstances, ou une autre solution... Même s'il fallait que j'aille déposer plainte ou autre... |
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| Posté le: Mercredi 7 Février 2018 18:19:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 7 Février 2018 18:29:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RalzMaw
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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| Merci pour l'info, j'ai pu mettre mon numéro de ligne, mais pas mon Id abonné par contre (je devais mettre soit l'un soit l'autre à priori). |
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| Posté le: Mercredi 7 Février 2018 18:43:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3719
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Si tu veux avoir internet à ton domicile, il va falloir justifier ton identité.
Dans le cas ou l'ancien abonné part sans payer, le fournisseur bloque la ligne (liste de mauvais payeur aussi bien internet que portable) et peut importe l'opérateur tu dois justifier que tu n'es pas le mauvais payeur.
Normalement la ligne doit être libérée quand même. Après si tu as l'identifiant de la ligne, moi je ferais l'inscription quand même à mon nom, normalement Free peut écraser la ligne sur justificatif d'identité. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Mercredi 7 Février 2018 18:49:51; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 7 Février 2018 21:25:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
la ligne sera libre après demain. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 8 Février 2018 11:19:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RalzMaw
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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| Ok merci beaucoup !!! Bon je vais paraître un peu casse-pied mais faîtes bien attention à libérer la ligne de mon nouvel appartement, pas de l'ancien (sachant que la ligne FO... de mon profil correspond à la ligne de l'ancien, puisque je n'ai pas encore eu accès à la nouvelle ligne)... |
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| Posté le: Vendredi 9 Février 2018 11:16:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RalzMaw
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
La ligne s'est effectivement libérée et j'ai pu lancer la procédure de déménagement ce matin ! Merci beaucoup pour votre aide à tous ! |
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