[Résolu] Raccordement logement fibre optique le Plessis Robinson

domdome · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
J'habite le Plessis Robinson.
J'ai changé il y a trois semaines de box pour la Freebox mini 4K en vue d'être connecté à la fibre optique. 5 jours après , les techniciens sont passés pour me faire le branchement entre le boitier dans mon immeuble au 2ème étage et mon appartement. J'étais tout content de la rapidité d'action. J'ai vite déchanté ! , les techniciens avaient un tire fil trop court (15m) et cela bloquait dans la gaine électrique de mon appartement. Ils sont repartis sans avoir rien installé. Une heure après, la hot line de Free m'appelle pour me dire que je dois déboucher la gaine électrique ! vu que je suis locataire, le lendemain, je me rends aux bureaux des HLM qui sont propriétaires où on me dit que c'est à Free de venir avec le matériel adéquate et que vu que le logement n'a que 10 ans, ils doivent faire une installation propre sans câble visible. Je rappelle la hot line de Free ,et on me répond que les techniciens ne repasseront pas tant que les gaines ne seront pas débouchés. On me dit même que je n'ai qu'à appeler les pompiers pour les faire déboucher !!
Le lendemain, je fonce chez Casto à Vélizy et j'achète un tire fil de 25 m. Après 30 min de tatonnement, j'arrive à passer celui-ci par la gaîne téléphonique. Tout content, je rappelle Free pour convenir d'un rendez vous pour que les techniciens repassent. On me répond, pas de rendez vous, attendez que le technicien vous rappelle. Une semaine après, n'ayant eu aucun appel, je contacte de nouveau Free. Réponse, on ne prend pas de rendez vous, on ne gère pas les plannings des techniciens. Attendez qu'ils vous rappellent !
Depuis, j'attends qu'on m'appelle !!!
Heureusement que ma connexion adsl fonctionne correctement !
Quelqu'un aurait il une idée du temps d'attente avant d'être rappelé pour convenir d'un rendez vous ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

RDV le 07/02 à 14h.

domdome · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
effectivement, j'ai eu un appel de Free hier, soit après 13 jours pour prendre rendez ! Rolling Eyes

domdome · Nouveau **Hors-ligne**

vous.

domdome · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
Mon rendez vous était aujourd'hui et je n'ai vu personne. Je peux comprendre que le technicien ne vienne pas en raison des conditions climatiques, toutefois je ne comprends pas que l'on ne m'appelle pas pour prévenir. Cela s'appelle la politesse !
Evidemment, le 3244 n'est pas joignable aujourd'hui et je vais devoir attendre pour que Free m'appelle pour prendre un rendez vous, j'espère ne pas attendre encore 13 jours qu'on me rappelle ! Sad

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

je transmets.