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Posté le: Lundi 29 Janvier 2018 12:19:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2018 Messages : 9
Sexe :
Ville : Montrouge
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Abonné chez Free depuis une bonne dizaine d’années j’ai été contacté en février 2016 pour l’installation de la fibre optique, prise murale PTO A00068C672, raccordement au boitier dans la rue (j’habite une maison).
Depuis 2 ans toujours aucun service FO, de nombreux appels au 3244, visites de techniciens 5 ou 6 et chaque fois la même réponse « je n’ai pas la route optique ou les informations nécessaires ».
Que puis-je faire pour que Free établisse enfin ma migration.
Merci pour votre aide. |
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Posté le: Jeudi 8 Février 2018 00:50:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
votre cas est un peu compliqué (plusieurs opérateurs pourraient desservir votre logement).
Une correction est en cours afin de pouvoir vous raccorder via notre infrastructure. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Posté le: Jeudi 8 Février 2018 17:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2018 Messages : 9
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais que va-t-il se passer, dois je attendre un appel de Free ? Et avez vous une idée des délais ? |
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Posté le: Jeudi 8 Février 2018 17:15:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Posté le: Mardi 13 Mars 2018 17:58:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 26 Jan 2018 Messages : 9
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Vous n'avez aucune nouvelle concernant mon éventuelle migration vers la fibre optique ? |
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Posté le: Mardi 13 Mars 2018 18:00:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
je vais aux nouvelles. |
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Posté le: Jeudi 15 Mars 2018 11:34:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
ce fut compliqué, mais je viens de relancer une commande sur notre infra Free, avec la prise que vous avez déjà.
Vous allez être contacté sous peu pour un RDV, en espérant que tout se passe bien ! |
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Posté le: Samedi 17 Mars 2018 12:50:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Posté le: Samedi 24 Mars 2018 16:54:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Aldea (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Jan 2018 Messages : 9
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Passage des techniciens hier et depuis la fibre optique fonctionne. Un grand merci à vous car j'en suis sur c'est grâce à votre intervention que ça marche.
Merci encore. |
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Posté le: Samedi 24 Mars 2018 16:56:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Super!
Merci pour votre retour. |
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