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  Posté le: Mardi 27 Février 2018 22:22:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2018
Messages : 7
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je viens de souscrire à une offre Free avec un test d'éligibité à la fibre positif. J'étais d'ailleurs équipée de la fibre avec Bouygues.
Puisque j'ai un boitier fibre chez moi, je ne comprends pas pourquoi Free reste flou sur les délais de la migration vers la fibre. Mes voisins du dessus sont équipés de la fibre Free !
Puis-je recevoir le kit pour brancher ma Freebox sur la fibre ou bien faut il qu'un technicien intervienne ? Je pensais être dans un cas simple mais je m'aperçois que je ne peux obtenir que des réponses vagues : "vous êtes éligible mais vous devez patienter"
Le boitier est déjà installé, que faut-il de plus ? |
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| Posté le: Samedi 10 Mars 2018 23:42:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2018
Messages : 7
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Personne pour m'aider ? L'assistance Free n'a jamais rien d'autre à me dire que je suis éligible, que mon cas est en cours de migration... oui mais quand ? Peut être que si je comprenais la procédure je pourrais savoir à quelle sauce je vais être mangée! Le délai de rétractation est passé donc je dois subir... |
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| Posté le: Dimanche 11 Mars 2018 07:02:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13418
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| nana71 a écrit: |
Puis-je recevoir le kit pour brancher ma Freebox sur la fibre ou bien faut il qu'un technicien intervienne ? |
Bonjour
Même si ce n'est pas toujours indispensable, il y a déplacement d'un technicien. Un rendez-vous fixé pour la mise en place de l'accès fibre optique. Et c'est le technicien lors du RDV qui va amener le kit optique.
Lyon, c'est de la ZTD.. (Zone Très Dense)
Si tu veux voir un peu comment cela se passe, tu peux lire ce tutoriel.
https://www.busyspider.fr/Fibre-optique-ftth-Free-en-ztd-infrastructure-fonctionnement-raccordement-installation-Freebox.php
Ta PTO (prise optique) comporte combien de ports ? et sur quelle couleur tu étais relié chez Bouygues ?
Le numéro du PTO commence par quelle info : les 2 premiers caractères ? Cela va donner une info sur l'opérateur d'immeuble
Exemple FI : c'est Orange l'opérateur d 'immeuble. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Dimanche 11 Mars 2018 14:11:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2018
Messages : 7
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci ! 
Je suis une bille je ne sais pas comment reprendre une citation. Mais du coup j'ai relu le tutoriel (un peu ardu pour moi mais je vais m'y faire) et j'ai pu y pêcher quelques infos. Merci !
J'ai 2 ports sur mon boitier mais les deux sont verts. Il me semble que nous avons été reliés par sfr (le numéro commence par ctp ) dans l'immeuble. En tous cas le technicien qui est venu pour Bouygues nous a mis un boitier estampillé sfr...
En bas il y a trois armoires.
Bref tout ça pour dire que si j'ai bien compris, je n'ai aucune possibilité d'agir et je dois attendre que Free me contacte...  |
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| Posté le: Dimanche 11 Mars 2018 14:43:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13418
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| nana71 a écrit: |
Bref tout ça pour dire que si j'ai bien compris, je n'ai aucune possibilité d'agir et je dois attendre que Free me contacte... |
Tout à fait 
L'opérateur d'immeuble oui est bien SFR .
Pour reprendre une citation il suffit de faire "citer" à droite du message, plutot que répondre. Mais ce n'est pas forcément utile de tout recopier, si on répond juste en dessous, ni même parfois de citer ... on voit bien que tu continues la conversation en dessous. |
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| Posté le: Dimanche 11 Mars 2018 23:18:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
vous serez contacté sous quelques jours. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 12 Mars 2018 21:40:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Fév 2018
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Ah bon ? Mais c'est une bonne nouvelle ça !
Je vous tiens au courant.
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| Posté le: Mercredi 28 Mars 2018 16:18:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2018
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| Le technicien est passé aujourd'hui, ... délai de 48h pour que la fibre soit opérationnelle... à suivre |
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| Posté le: Vendredi 30 Mars 2018 17:21:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Fév 2018
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| Ah bah non, ça ne marche pas, un ticket est ouvert... à suivre. |
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| Posté le: Vendredi 30 Mars 2018 22:20:51
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bientôt la fin du tunnel !!
Sans doute un mauvais câblage. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Samedi 7 Avril 2018 17:36:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nana71
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 27 Fév 2018
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Alors appel de Free aujourd'hui pour un rv mercredi 11 avril.
Trèèès laborieux tout ça. |
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| Posté le: Mercredi 11 Avril 2018 11:33:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006
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