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  Posté le: Jeudi 26 Avril 2018 14:18:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Leti
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Nov 2007
Messages : 82
Sexe : 
Ville : Pessac
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
J'ai emménagé mi-septembre, et dès octobre (il me semble), j'ai eu des appels de la part de Free car youhouhouuu je suis éligible à la fibre 
Sauf que je savais qu'avant de dire un grand OUI, nous devions faire quelques petits travaux afin que le technicien puisse passer son cable comme il faut là où il faut ... j'ai donc demandé à ce que le service clients arrête de me "harceler" (1 à 2 appels par mois).
Nous avons enfin fait les petits travaux, j'ai contacté le service clients par tchat début avril, mais depuis, silence radio de leur côté  et il n'y a plus le lien (il y en avait bien un ???) sur mon compte qui me permette de demander la fibre ... les contacter au tél est compliqué (j'ai tenté une fois, faut jongler entre les différentes options - taper 1, 2 etc - car aucune ne correspond à mon souci), quelle est la procédure pour qu'une prise de RV soit faite ?
Au cas où l'info soit nécessaire (on ne sait jamais), la trappe est en face, de l'autre côté de la rue, et le technicien devra faire passer le câble par les poteaux = besoin d'une nacelle ?
-- edit, désolée, je vois que je me suis peut-être trompée de forum, j'avais une chance sur 2, comme qui dirait !! si un modérateur veut/peut le déplacer, no problemo !!
Merci pour votre attention et votre soutien, |
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Dernière édition par Leti le Jeudi 26 Avril 2018 14:25:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 26 Avril 2018 16:40:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
on va vous recontacter sous peu. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Jeudi 26 Avril 2018 18:52:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Leti
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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| boïl a écrit: | Bonjour,
on va vous recontacter sous peu. |
merci beaucoup !! |
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| Posté le: Samedi 28 Avril 2018 09:35:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Leti
(Auteur du topic)
Intéressé
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waoow, merci beaucoup encore, j'ai reçu un mail avec un lien pour prendre RV, c'est la fête !!!! je croise maintenant les doigts pour que les trous qu'on a fait soient OK et que tout se passe bien  !! |
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| Posté le: Samedi 28 Avril 2018 18:27:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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olicyr
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2018
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| heureux chanceux Free te repond |
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