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  Posté le: Mardi 10 Avril 2018 21:51:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Julienh
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2004
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens vous solliciter pour essayer de comprendre (et peut être faire avancer ma demande) pourquoi mon immeuble n'est pas raccordé par Free via la fibre.
Je suis au 46 de ma rue et le test d'éligibilité ne mentionne pas la fibre.
Par contre le 46a, 46c, 44, 48, ... sont éligibles.
Autre information mon immeuble est éligible fibre chez tous les concurrents.
Enfin le syndic m'a bien indiqué avoir communiqué les infos d'Orange aux services de Free concernant la possibilité de se raccorder.
Est ce un simple problème administratif ou de référencement ?
Merci des réponses que vous pourrez m'apporter.
Julien |
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« C'est parce que la vitesse de la lumière est supérieure à la vitesse du son, que certains paraissent brillants avant d'avoir l'air con... »
Dernière édition par Julienh le Mardi 10 Avril 2018 21:52:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 10 Avril 2018 23:25:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonsoir,
est-ce que vous avez des boitiers fibre sur votre palier (ou au dessous/en dessous) ou en bas de votre immeuble ?
Si oui, si vous pouvez relever des références indiquées dessus
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 11 Avril 2018 15:49:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Julienh
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2004
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Forfait : Freebox Optique
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Merci du retour.
Alors je suis allé faire quelques investigations :
Sur le palier du dessous j'ai ce boitier avec la référence "PBO PT 3159" :
A la cave j'ai trouvé cette armoire :
Sur la façade il y a cette référence : "MODULE 4 OPERATEUR FT" et "PT 3158" :
En haut de l'armoire une étiquette "Free" :
Et au niveau de cette étiquette un câble avec cette étiquette :
Free INFRA
FI-75116-2E5E
CAD_PLA75_115_44_28
72 FO - 10/2017
Il y a une référence au marqueur difficilement déchifrable :
F83140260917
Cela ne laisse donc pas de doute que mon immeuble est raccordé à la fibre Free et qu'il s'agit d'un problème d'enregistrement :
- le 46 pour l'ADSL
- le 46A (mon immeuble) et le 46C pour la fibre
J'espère que ces infos supplémentaires permettront de faire avancer mon soucis.
Julien |
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| Posté le: Mercredi 11 Avril 2018 15:54:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
le nécessaire est fait, vous allez être contacté sous peu |
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| Posté le: Mercredi 11 Avril 2018 21:17:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Julienh
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Merci beaucoup Boïl 
Dernière question : est ce que mes voisins abonnés Free ADSL sont également éligibles automatiquement ou faut il également le signaler ?
Cordialement,
Julien |
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| Posté le: Mercredi 11 Avril 2018 21:31:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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J'ai lancé aussi ce qu'il faut pour vos voisins qui avaient bien rempli le batiment (A ou C).
Il en reste quelqu'uns pour lesquels je n'ai pas l'info, mais on va les rappeler. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 11 Avril 2018 21:37:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Julienh
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Merci beaucoup |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 18:16:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Julienh
(Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Optique
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Pour info l'installation est effective depuis vendredi matin 
Merci encore. |
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Dernière édition par Julienh le Dimanche 22 Avril 2018 18:16:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 22 Avril 2018 20:04:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Geek1983
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Aoû 2017
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Forfait : Non abonné à Free
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| Nickel, peux tu nous faire un retour sur ta connexion fibre ? Beaucoup de gens sont mécontents mais ce serait intéressant d'avoir ceux qui fonctionnent |
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| Posté le: Dimanche 20 Mai 2018 20:06:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Julienh
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 01 Sep 2004
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Un petit retour après la période des ponts puis plusieurs jours d'utilisation : les performances et la stabilité sont biens au rendez-vous !
Les plus jeunes constatent une nette amélioration dans les jeux en ligne (PS4 et PC).
Pour une utilisation plus classique d'internet on trouve une plus grande réactivité dans l'affichage et le téléchargement. |
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