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Posté le: Jeudi 14 Juin 2018 12:22:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sammakaveli (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2009 Messages : 13
Sexe :
Ville : sartrouville
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai été démarché par téléphone, puis souscrit à une offre Fibre Optique Freebox Révolution à 9.99e par mois, il y a quelques jours.
Je me suis rendu compte qu'en fait cette offre ne contenait pas Tv by Canal Panorama.
Au 3244, on m'a proposé une rétractation.
On m'a également dit que même si je garde cet abonnement, je ne pourrais pas basculer sur l'offre avec Tv by canal panorama, quitte à perdre la promotion.
Suis je vraiment obligé de rester pendant 1 an sur l'offre à 9.99e ?
Je ne comprends pas pourquoi, je ne pourrais pas basculer sur l'offre Révolution avec tv by canal panorama à 44.99e.
Bon, finalement, je rappelle le 3244, pour me rétracter et là on me demande de faire un courrier, refuser la livraison de la Freebox quand elle arrivera etc etc....
Je trouve cela hallucinant que je doivent faire tout ça, alors que l’erreur est dû au commercial qui m’a vendu cette promotion, alors que je lui avait bien spécifié l’offre que j’avais chez Orange et que je voulais les mêmes services.
On sait faire un abonnement par téléphone, mais pas prendre une rétractation.
Qu’est il possible de faire ? |
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Dernière édition par sammakaveli le Jeudi 14 Juin 2018 16:17:42; édité 5 fois |
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Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 00:33:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
j'ai annulé l'abonnement. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 07:07:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sammakaveli (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2009 Messages : 13
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Forfait : Freebox Optique
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