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  Posté le: Lundi 4 Juin 2018 19:20:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
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Bonjour
J'ai lancé une procédure de déménagement le 1er juin
Je suis actuellement dans un logement fibré, et je vais emménager le 9 dans un logement lui aussi fibré, mais je serai en ADSL dans un premier temps (j'ose espérer que ça ne sera pas long)
Toujours est-il que lors de la procédure de déménagement, il était indiqué que ma ligne actuelle serait active jusqu'à la fin du mois (de juin donc)
Or la ligne dans mon nouvel appartement a été construite aujourd'hui (SMS reçu de Sogetrel, et suivi de commande passé en étape 5, envoi de Freebox, alors que je suis censé garder la mienne...), et ma Freebox a été déconnectée dans mon appartement actuel, et reste bloquée en étape 4 (DHCP)
J'aimerais donc récupérer mon accès fibre comme c'est prévu, car j'en ai besoin (et que je sache, je le paie toujours)
Merci |
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| Posté le: Lundi 4 Juin 2018 22:04:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonsoir,
pouvez-vous retenter d'ici 5/10 min ? |
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| Posté le: Lundi 4 Juin 2018 22:16:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonsoir,
pouvez-vous retenter d'ici 5/10 min ? |
bonsoir
ma connexion est à nouveau fonctionnelle
merci beaucoup pour votre réactivité
pas de souci à prévoir lors de mon emménagement samedi avec cette même box sur une ligne adsl ?
encore merci |
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| Posté le: Lundi 4 Juin 2018 22:27:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Si, prévenez moi la veille au soir de votre déménagement, ça serait mieux  |
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| Posté le: Lundi 4 Juin 2018 22:28:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | | Si, prévenez moi la veille au soir de votre déménagement, ça serait mieux |
très bien, merci
à vendredi soir alors  |
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| Posté le: Vendredi 8 Juin 2018 15:01:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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bonjour Boïl
pouvez-vous s'il vous plait rebasculer la conf DHCP de ma box pour qu'elle fonctionne sur la ligne ADSL de mon futur logement, vu que je déménage demain, et que je n'aurai guère l'utilité du net ce soir dans mon logement actuel (au pire, un peu de 4G, ça suffira). Vous pouvez le faire dès maintenant si vous pouvez, pas besoin d'attendre ce soir
merci |
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| Posté le: Vendredi 8 Juin 2018 15:06:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Vendredi 8 Juin 2018 15:12:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | | C'est fait. |
merci beaucoup, je vérifierai demain que tout est OK
prochain topic à venir : comment lancer la procédure de migration vers la fibre, sachant que je resterai dans la même ZMD, et qu'une prise est déjà présente dans le nouvel appart, mais sans numéro inscrit dessus.... (bah ouais, on s'habitue vite à la fibre, le retour à 12 Mb va piquer...) |
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| Posté le: Samedi 9 Juin 2018 17:45:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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Bonjour
J'ai donc branché la box directement sur le DTI dans mon nouvel appart (un vieux DTI en T) dans la GTL, et ma Freebox reste bloquée en étape 2
Mais mon suivi de commande est, lui, en étape 5, alors que j'ai déjà ma Freebox (déménagement)
Est-ce que l'absence de synchro est lié à ce suivi bloqué en étape 5, ou dois-je contrôler la connexion physique (j'ai déjà prévenu mon proprio que je comptais remplacer son vieux DTI prêt une version RJ45)
Merci |
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| Posté le: Mardi 12 Juin 2018 14:05:07
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biniou
(Auteur du topic)
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bonjour
un technicien de Sogetrel est passé aujourd'hui (j'avais appelé en fin de semaine dernière)
ma ligne téléphonique n'était reliée à rien du tout... il a fait le nécessaire et tout fonctionne dorénavant
ça permettra de patienter jusqu'à la migration fibre
d'ailleurs, j'ai pu voir que la prise fibre du logement n'était elle aussi reliée à rien du tout. Elle pend dans le local technique de la partie commune juste à côté du PT. Il n'y a qu'une liaison à faire, dommage...
donc pour ce qui est de la connexion ADSL, problème résolu
et maintenant, que faire pour repasser à la fibre, sachant que tout est presque prêt ?
merci |
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| Posté le: Mercredi 13 Juin 2018 16:29:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
la migration fibre est lancée, vous serez contacté sous peu. |
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| Posté le: Mercredi 13 Juin 2018 22:37:37
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biniou
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
la migration fibre est lancée, vous serez contacté sous peu. |
merci beaucoup !!! |
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| Posté le: Lundi 18 Juin 2018 14:59:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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bonjour
j'ai bien reçu le mail de prise de rendez-vous
rendez-vous pris pour le 2 juillet à la première heure
merci beaucoup |
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| Posté le: Lundi 2 Juillet 2018 10:06:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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biniou
(Auteur du topic)
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bonjour
suite et fin du sujet
le technicien est arrivé ce matin à 8h pétante, 35 minutes après, ma box synchronisait sur la fibre, un reboot 25/30 minutes après ma demande d'ip full stack, et tout était en ordre
le sujet est désormais clos, tout s'est bien passé
merci à Boïl pour ses interventions |
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