|
|
  Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 17:19:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
direct14
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2018
Messages : 6
Sexe : 
Ville : HSC 14200
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
J'essaie par ce forum de me sortir d'une situation incompréhensible. Comment dire ! dernier essaie et après on remballe et on va voir ailleurs.
Depuis septembre 2017 je suis éligible à la fibre optique. Mais à ce jour les services de Free me disent que je ne le suis pas pour raison obscure.
En faisant le teste d’éligibilité par mon adresse je suis éligible. Mais en faisant le test avec le numéro de téléphone cela ne passe pas incompréhensible...
Par ailleurs comme je réside dans un pavillon tous mes voisins bénéficient de la fibre et pour certains qui étaient chez Free et en sont parties ont pu bénéficier du raccordement.
Une impression de décalage entre l'adresse du numéro téléphonique et mon adresse ... mais bon si pas de solution je serai contraint de partir chez un concurrent alors que je suis un client depuis près de 15 ans si pas plus...
|
|
Dernière édition par direct14 le Vendredi 15 Juin 2018 17:24:18; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 17:29:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5905
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Inutile d'écrire en gras et en gros caractères ça fait mal aux yeux  |
|
_________________
Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 17:37:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
direct14
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2018
Messages : 6
Sexe :
Ville : HSC 14200
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Je viens de lire des situations similaires sur le forum
apparemment il y aurait comme un décalage entre le numéro de téléphone qui mais inéligible et mon adresse qui met éligible.
Si Quelqu'un pouvait regarder cela de près ce serait cool. |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 17:38:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 18:35:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| C'est réglé, vous venez de recevoir un mail pour changer votre box. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 19:01:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
direct14
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2018
Messages : 6
Sexe :
Ville : HSC 14200
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| boïl a écrit: | | C'est réglé, vous venez de recevoir un mail pour changer votre box. |
le délais est -il réellement d'un mois
je serai absent si c'est pas avant le 06/07
Que se passera t-il en cas d'absence (vacances)et de retour fin aout? |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 19:02:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| C'est vous qui fixerez la date du RDV, donc pas de problème là dessus. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 19:11:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
direct14
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2018
Messages : 6
Sexe :
Ville : HSC 14200
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| boïl a écrit: | | C'est vous qui fixerez la date du RDV, donc pas de problème là dessus. |
ok et merci  |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 19:12:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
direct14
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2018
Messages : 6
Sexe :
Ville : HSC 14200
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| direct14 a écrit: | | boïl a écrit: | | C'est vous qui fixerez la date du RDV, donc pas de problème là dessus. |
Je peux tout faire à mon retour alors ? (changement de box, rdv pour la pose?)
Et merci pour votre efficacité à répondre rapidement |
|
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 15 Juin 2018 19:14:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Comme vous voulez.
Je pense que vous pouvez déjà faire le changement de box (elle fonctionnera en ADSL) |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Juillet 2018 08:27:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
direct14
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2018
Messages : 6
Sexe :
Ville : HSC 14200
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
a dire vrai j'attends voir la v7 depuis le temps que Free l'annonce  |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Juillet 2018 09:02:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13433
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| direct14 a écrit: | | a dire vrai j'attends voir la v7 depuis le temps que Free l'annonce |
Bonjour
Si actuellement tu souhaites un accès fibre optique, il faut changer de Freebox (changement gratuit dans le cadre de la migration à la fibre depuis une V5)
Ta Freebox actuelle la Freebox HD V5 n'est pas du tout compatible avec un accès fibre optique.
Pour la fibre = il faut changer de Freebox.
Pour la V7 tu aura ensuite la possibilité, comme tous les abonnés, de migrer sur un nouveau forfait ... le moment venu.
Ps : A la sortie de la V7, je doute que la migration vers cette nouvelle Freebox soit gratuite  |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Juillet 2018 09:12:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13433
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 3 Juillet 2018 19:17:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Loven
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Juin 2018
Messages : 26
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
fbx29884570 _ Free optique
Freebox Freebox Révolution |
|
|
|
|
|
faut que tout soit préparé. Et dans la maison aussi.... Bien avoir à l'esprit qu'il ne faut pas supprimer la ligne de téléphone, elle doit rester fonctionnelle au moins sur la première prise d'arrivée chez toi et elle peut encore servir, si la fibre ne fonctionne pas au départ.