Migration fibre.. un jour.. peut-être.. ???

Tchill · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois (04/06/2018) que je suis éligible à la fibre Free, seulement voilà j'ai été démarché par tous les autres opérateurs (Orange, SFR, Bouygues) avec des offres plus que très intéressantes et cela sans que je lève le petit doigt. Ils sont tous prêt à intervenir avec un technicien pour finaliser l'installation pour peu que je leur donne mon accord.

Quant à Free, aucune nouvelle ! Bien au contraire il a fallu que cela soit moi qui les contacte et cela à trois reprise sans que cela change quoi que ce soit à la situation : toujours pas de migration vers la fibre malgré mon éligibilité effective !

Ce qui me déçoit le plus c'est qu'à chaque appel de ma part on me dit qu'un technicien va me contacter sans faute dans la semaine pour prendre un rdv pour l'installation du PTO. Pour un client fidèle depuis plus de 10 ans à Free être traité de la sorte cela me donne à réfléchir sur ma volonté à l'être encore ou pas justement.

Je poste donc mon blues sur ce forum en espérant une véritable aide afin que ma situation évolue favorablement et rapidement.

Par avance, merci à vous tous.

guzzi13 · Nouveau **Hors-ligne**

Malheureusement nous sommes beaucoup dans ce cas ...... Sur Martigues en ZMD Orange notre quartier est fibré et sollicité par tous sauf Free ..... Nous sommes une dizaines de Freenautes à patienter .... on laisse passer les congés et si en septembre rien à l'horizon (malgré la sortie de la V7) et malgré nos ancienneté on passera vers l'agrume..... à moins qu'un gentil Cop (Boil Laughing

) nous dit que nous somme sur leur planning ...... c est vrai que nous comprenons pas la politique Free pour la fibre alors que le réseau et cofinancé .....
Bonne journée à tous

Tchill · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Guzzi13,

Effectivement cela est incompréhensible de la part de Free. Si encore on nous disait les raisons de cette longue attente notre patience serait plus acceptable.
Bref, comme tu le dis espérons qu'un Corp vienne à notre secours rapidement Mr. Green

Bonne journée

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

La raison est relativement simple : Free "pourrait" raccorder des millions de prises (plus de 7 000 000 ? )
mais il faut du temps, du matériel et du personnel pour chaque intervention

Même si il n'y a "que" 1 million de Freenautes concernés, les prévisions de Free sont de raccorder 500 000 logement par an, soit presque autant que tous les actuels raccordés à la fibre (556 000 à fin 2017)..

Il semble donc "normal" que Free ne contacte pas systématiquement tous les Freenautes dès que leur logement est éligible à la fibre.

Pour le cofinancement, c'est un investissement à long terme :
pour une ligne mise à disposition, le coût avant travaux (par Orange) est bien inférieur à celui payé par un FAI qui arriverait une fois les travaux réalisés.

Tchill · Nouveau **Hors-ligne**

Salut Abel99,

Cela est tout à fait compréhensible, seulement voilà pourquoi laisser ses clients dans l'ignorance plutôt que de leur expliquer aussi simplement que ce que tu viens de le faire au lieu de promettre une intervention chaque semaine ?
Cela s'appelle le Respect tout simplement !

Une fois la raison connu libre au client de patienter ou de passer à la concurrence mais au moins il aura tous les tenants et les aboutissants pour prendre sa décision.

Surtout quand je vois que certain au bout de deux ans n'ont toujours pas été migré cela fait peur !

Merci pour ta réponse en tout cas et donc wait and see...

Bonne fin de journée

under78 · Régulier **Hors-ligne**

Tchill · Nouveau **Hors-ligne**

af07 · Nouveau **Hors-ligne**

Éligible depuis juin a la fibre Free, je n'ai pour le moment eut aucunes infos pour une estimation de délai pour un potentiel raccordement. En même temps des commerciaux d' Orange sont déjà passés a la maison et me proposent un raccordement sous quinze jour. Je suis un client historique de Free et moi même informaticien , j'en ai toujours fait la pub; après toutes ses années pour la première fois je me pose la question de passer chez Orange afin de profiter de la fibre tout de suite . De plus ils ont une promo jusqu'au 22 août. Maintenant si Free se manifeste rapidement pour me donner date raisonnable évidement je continuerai ma collaboration avec mon opérateur de toujours.
Voila si quelqu'un voit se message et peut me donner des infos je l'en remercie d'avance.
A suivre
Ps : en tant qu'abonné de veille date chez Free comme a canal+ , on n'a l'impression qu'on nous oublie un peu.
Bonne soirée à tous

dt99 · Intéressé **Hors-ligne**

j'espére que ce sera plus rapide pour toi , moi ca va faire 3ans...

mais le rendez vous à ete pris pour le mois de fevrier 2018 pour le raccordement a Free, a ce jour toujours rien ...

Comment faire de la pub sur une offre de seconde zone , comme les clients que nous somme pour Free.

le mobile au détriment des box ....

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

marcdu18 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,
Moi j'ai l'impression que Free fait le même coup avec l'adsl....Il préfère attendre que le client se barre pour allez chez la concurrence et une fois que tu as le PTO branché par la concurrence hop il te contacte. Plus facile pour eux Laughing

forcément tu auras un numéro sur le boitier Laughing

NKG · Nouveau **Hors-ligne**

Même absence de discours et de prévision de leur part pour moi,
chez Free depuis l’existence d'interne ou presque, informaticien, et toujours vanté les mérités de Free à mes clients dans mon magasin d'informatique. par rapport aux autres concurrents qui me proposaient des rétributions alléchantes pour vendre de l'agrume ou autres..
1 an d'attente depuis que l'agrume a posé la fibre
éligible à Free optique depuis 10 jours...