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  Posté le: Dimanche 16 Septembre 2018 14:41:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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loick75002
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2018
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Freebox : N/A
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Bonjour,
Jusqu'alors ma connexion chez Free en ADSL fonctionnait très bien..j'ai accepté cet été, sur sollicitation de Free, de basculer sur la fibre optique.
Un technicien est passé fin juillet, a installé la fibre et le boitier dans mon appartement et a fait des connexions dans un boitier situé à la cave de l'immeuble.
Quand je connecte ma Freebox à la fibre, elle affiche "Erreur 80 - mauvaise position"...j'ai essayé quantités de fois...j'ai appelé plusieurs fois le 3244, il y a un ticket en cours, ils me promettent le passage d'un technicien, mais ne me rappelle jamais pour fixer un rendez vous et l'interface pour fixer les rendez vous est inopérante...
C'est épuisant...
Je ne sais que faire...
Vous avez des conseils si cela vous est arrivé ?
merci |
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| Posté le: Lundi 24 Septembre 2018 15:41:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour,
Nous avons remonté l'information, vous serez contacté prochainement |
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| Posté le: Lundi 1 Octobre 2018 08:19:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
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Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter la semaine dernière en vain, vous serez recontacté cette semaine |
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| Posté le: Mardi 9 Octobre 2018 09:23:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
Notre service a essayé de vous joindre plusieurs fois afin de fixer une date de RDV, pouvez-vous me confirmer vos coordonnées téléphoniques en message privé ou contacter le 3244
Merci |
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| Posté le: Mardi 9 Octobre 2018 12:16:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Bien vérifier tous les moyens de contact :
- ligne fixe de la Freebox
- messagerie de contact
- mobile de contact
Le tout sans filtre pour les appels, les SMS ou les messages |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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