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  Posté le: Mercredi 10 Octobre 2018 20:38:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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NeoNuke
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2018
Messages : 3
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Bonjour à tous,
Actuellement client Free en ADSL, je déménage bientôt dans un nouveau logement fibré. Un boitier Free y est bien installé et un opérateur du 3244 me l'a bien confirmé.
Néanmoins, pour le déménagement, celui-ci m'a dit que cela se faisait d'abord de l'ADSL vers l'ADSL puis un technicien était sensé m'appelé pour prendre rendez-vous et finaliser l’installation de la fibre.
Premièrement, je ne comprend pas pourquoi cela nécessiterais le déplacement d'un technicien à domicile sachant que le boitier est déjà présent. Et deuxièmement, on m'a précisé que le délais pour la fibre est de 4 à 6 semaines 
Je ne comprend évidemment pas le délai d'attente sachant que je suis client Free depuis plusieurs années et que bien évidemment un nouveau client n'aurait pas ce temps d'attente.
J'ai également fait le test chez Orange et eux m'ont proposé un rendez-vous pour l'installation fibre le 20 octobre, soit une dizaine de jours. 
Pourquoi autant d'attente ? N'y a t-il pas moyen de contacter directement un service fibre et prendre rendez-vous ? |
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2018 22:41:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonsoir,
complétez votre profil. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2018 22:56:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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J'ai annulé le déménagement, retentez le  |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 10 Octobre 2018 23:03:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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NeoNuke
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2018
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J'ai complété le profil, y avait il un soucis particulier ?
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Jeudi 11 Octobre 2018 12:16:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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griselidi
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2018
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| je pense que le déménagement était en adsl du coup il la annulé pour que vous puissiez directement passez en fibre |
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| Posté le: Lundi 29 Octobre 2018 15:30:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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NeoNuke
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Oct 2018
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Bonjour, je reviens vers vous car j'ai enfin emménagé dans mon nouveau logement !
Tout est correct sauf que je n'ai toujours aucune connexion internet.
Des techniciens se sont déplacés chez moi, m'ont installé la jarretière sur la box, l'ont relié au boitier fibre murale et sont allé faire des branchement dans l'armoire qui se situe au sous-sol de mon immeuble.
Ils m'ont dit que la connexion se fera automatiquement au bout de 48/72h.
Or, depuis, rien...... Je commence à me dire qu'ils m'ont dit ça pour se dédouaner.
J'ai ouvert un ticket incident dès le lendemain expliquant la situation au 3244, les appelant même tout les jours depuis, ils me disent d'attendre encore et toujours, que cela devrait se faire.....
Je trouve quand même ça bizarre sachant que le logement était déjà fibré, je ne pense pas qu'il y avait autant de chose à faire pour avoir une connexion.
Merci d'avance. |
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