[En cours] Bloqué étape 1

njerome · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je pense que ce sujet reviens souvent vu la piètre qualité du service client et technique Free.

Je me suis inscrit le 20 Septembre 2018.Le technicien est venu le 20/10/2018, sans Freebox (TOUS les autres opérateurs chez qui je suis allé en fibre venaient avec la box le jour de l'installation) !
Il est resté 10min a branché le câble et m'a dit dans 72h vous êtes connecté!
Aujourd'hui, j'ai une autre info en appelant le 3244, on me parle d'un rendez-vous à planifier avec un technicien FT.
C'est absolument hors de question que je passe une semaine de plus sans internet, je suis déjà sans depuis le 19/10.

Chaque jour, à chaque appel au 3244, j'ai une info différente. Hier, c'était ok, il ne manquait plus que l'envoi de la box. Aujourd’hui', ce n’est plus ok. Je ne sais plus qui croire, quelle est la bonne information ????

SI quelqu'un ici peut me donner des infos claires, je suis preneur.

Si d'ici samedi, je vois que rien n'avance, je me rétracte.

C'est hallucinant que chez Free ce soit aussi compliqué par rapport aux autres opérateurs.

Je savais que je faisais une erreur mais j'ai voulu m'inscrire quand même ...

Merci d'avance pour votre aide.

njerome · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ce matin, j'étais en étape 3 et à l'instant en étape 5.

J'espère que la box arrivera vite ... et surtout que tout fonctionnera.

njerome · Nouveau **Hors-ligne**

Freebox toujours pas là ! A chaque appel on décale de 48h le délai de transport vers dépôt UPS.

C'est juste scandaleux, le respect des 30 jours ouvrés pour la mise en place du service n'est pas respecté, je vais lancer des démarches juridiques maintenant.