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  Posté le: Lundi 3 Septembre 2018 16:04:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valdo_tdm
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Le 21 mai une entreprise est venu installer le boitier pour la fibre optique dans ma rue.
Dans les semaines qui ont suivi, les abonnés Orange ont été contacté pour installer la fibre chez eux.(ce qui est normal)
Je me suis dit que dans environ trois mois je serais contacter par Free, mais toujours rien.
Sur le site mon adresse est Eligible depuis quelques semaines.
Lors d'un passage à Free Valenciennes, j'en ai profité pour demander, et la personne très sympathique à regardé et c'est proposé de faire une relance et que c'est une question de semaine.
A ce jour, rien.
Est ce que ça peut prendre beaucoup plus de temps?
Bonne fin de journée à vous |
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Dernière édition par valdo_tdm le Lundi 3 Septembre 2018 22:48:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Septembre 2018 11:42:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valdo_tdm
(Auteur du topic)
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Bonjour,
La semaine dernière, coup de téléphone à Free.
Réponse, depuis le 21, Orange n'a toujours pas donné l'autorisation à Free.
Normale cette période de 4 mois?
Merci, bonne journée |
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| Posté le: Lundi 17 Septembre 2018 14:19:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| valdo_tdm a écrit: | Bonjour,
La semaine dernière, coup de téléphone à Free.
Réponse, depuis le 21, Orange n'a toujours pas donné l'autorisation à Free.
Normale cette période de 4 mois? |
Bonjour
Quelle autorisation ???
🤥
Si ZMD (et Aulnoy lez valenciennes est bien en ZMD) Free co finance ce réseau fibre . .. mis en place par Orange. Et dès que les lignes sont éligibles chez Orange, elles le sont potentiellement en même temps chez Free.
.. à condition que Free soit prêt à intervenir avec ses équipes dans ce secteur.
Donc légalement aucune période d'attente et aucune autorisation à attendre ! |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2018 12:57:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valdo_tdm
(Auteur du topic)
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Oui, c'est ce que je pense aussi.
Mais depuis le 21 Mai que la fibre est installé et que deux ou trois semaines après les clients Orange ont eu la fibre à leur domicile.
La seule réponse de Free, que ce soit en agence ou téléphone, c'est qu'ils n'ont pas "les autorisations ouverture".
Alors que dans 4 rue plus loin, la fibre à été installé fin juillet début aout et des amis ont la fibre Free déjà câblé chez eux.
A suivre |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2018 14:25:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| valdo_tdm a écrit: |
La seule réponse de Free, que ce soit en agence ou téléphone, c'est qu'ils n'ont pas "les autorisations ouverture".
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C'est je pense un faux argument pour ne pas dire qu'ils ne sont pas prêt à venir. Si Orange peut raccorder, Free le peut aussi, sinon ce serait de la concurrence déloyale. |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2018 18:23:13
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valdo_tdm
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | | valdo_tdm a écrit: |
La seule réponse de Free, que ce soit en agence ou téléphone, c'est qu'ils n'ont pas "les autorisations ouverture".
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C'est je pense un faux argument pour ne pas dire qu'ils ne sont pas prêt à venir. Si Orange peut raccorder, Free le peut aussi, sinon ce serait de la concurrence déloyale. |
Je pense comme toi.
Surement pas de personnel disponible.
J'ai été démarché deux fois par orange...si pas de solution à un prochain appel, tant pis, ils perdront un client.
J'en connais certains qui l'ont fait.
Merci |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2018 19:35:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Geek1983
Habitué
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| Busyspider a écrit: | | valdo_tdm a écrit: |
La seule réponse de Free, que ce soit en agence ou téléphone, c'est qu'ils n'ont pas "les autorisations ouverture".
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C'est je pense un faux argument pour ne pas dire qu'ils ne sont pas prêt à venir. Si Orange peut raccorder, Free le peut aussi, sinon ce serait de la concurrence déloyale. |
Je suis déçu par la réponse de Busyspider car il n'a pas mis de point Pinocchio 
Pour le reste, il a raison, Free cofinance la fibre avec ft, il y a peut-être un problème de mise à jour de base car si tu es éligible FT, tu devrais l'être avec Free dans la logique.
Est ce qu'un Corp Free peut vérifier ou nous apporter une réponse ?
Pour Busyspider, merci de le prendre avec de l'humour 
Tu peux en parallèle essayer cela : https://jalerte.arcep.fr/ indiqué par Busyspider dans d'autres cas. |
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Dernière édition par Geek1983 le Mardi 18 Septembre 2018 20:17:57; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 24 Septembre 2018 11:48:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valdo_tdm
(Auteur du topic)
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Bonjour et merci Geek,
J'ai fait le signalement sur le site ARCEP.
J'ai essayé de joindre à nouveau Free, par plusieurs moyens, mais saturé.
J'essaye à nouveau dans la semaine, si pas de news, au pire ou au mieux, je vais chez Orange.
Bonne journée à vous. |
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| Posté le: Lundi 24 Septembre 2018 12:22:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour,
Autant je peux cautionner certaines remontées à l'Arcep, ici je ne vois aucune raison de le faire.
Une réponse "farfelue" ou mal formulée, ne justifie pas à mes yeux une telle action, d'autant que l'on a amené des précisions .
Free n'est pas encore prêt dans ce secteur, point barre.
Et merci @ Geek1983 de ne pas m'associer à tes conseils. |
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| Posté le: Mardi 16 Octobre 2018 22:32:04
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valdo_tdm
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | Bonjour,
Autant je peux cautionner certaines remontées à l'Arcep, ici je ne vois aucune raison de le faire.
Une réponse "farfelue" ou mal formulée, ne justifie pas à mes yeux une telle action, d'autant que l'on a amené des précisions .
Free n'est pas encore prêt dans ce secteur, point barre.
Et merci @ Geek1983 de ne pas m'associer à tes conseils. |
Bonjour,
et désolé Busyspider,
Mais pour Free, ils sont bien prêt dans mon secteur. C'est eux qui me l'on dit après les avoir contacté à deux reprises, pas coup sur coup bien-sur pour ne pas faire le "lourd", la dernière fois il y a je pense plus de deux semaines et chaque fois leurs réponses est la même:
" Un technicien va vous contacter dans les jours qui viennent pour un RDV pour l'installation, je rajoute un commentaire pour que l'on vous contacte plus rapidement...." voilà plus ou moins leurs réponses.
Je sais que ce n'est pas un argument, mais j'habite dans une cité ou la fibre est installée depuis mai, toutes les personnes de la concurrence ont la fibre installée depuis des mois et des personnes clientes de Free l'ont aussi.
C'est peut-être que ça les embête de faire passer un technicien pour une seule maison dans la rue.
Si pas de news dans les semaines qui viennent, surement orange va avoir un nouveau client,  |
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| Posté le: Mardi 20 Novembre 2018 15:57:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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valdo_tdm
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Bonjour,
Déjà un mois depuis mon dernier coup de fils à Free...qui devait comme à chaque fois me contacter au plus vite pour un RDV pour la pose de la fibre chez moi...mais toujours rien...
C'est vrai que j'ai été un peu occupé en ce moment avec mon travail...mais dès fin de semaine, je pense recontacter une dernière fois.
Personne de Free pour une information?
Merci |
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