Plus de ligne téléphonique Freebox, puis plus d'internet

FREFRE · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je me permets de vous écrire ici, depuis trois semaines je n'ai plus de ligne téléphonique Freebox.
En effet lorsque je compose un numéro soit cela sonne occupé, avec des parasites affreux sur la ligne, ou bien france-télécom qui m'annonce que le numéro demandé n'existe pas.
J'ai appelé le 3244 une première fois. J'ai eu droit aux vérifications classiques, hard rebut etc... puis ils ont fait sonner ma ligne à distance, cela fonctionnait, puis ils m'ont fait décrocher le téléphone puis composer étoile et la j'avais la tonalité.
Ils ont ouvert un ticket incident cela a duré une semaine puis un samedi je reçois un mail votre ligne a été vérifiée, ticket clôturé.
Sauf que le problème persistait.
Je rappelle de nouveau, même manip que la première fois, puis on me dit on vous passe le service supérieur car nous avons tout essayé à notre niveau et la je me retrouve en ligne avec les services "Free mobile" !
Du coup je raccroche et je rappelle le 3244 de nouveau même cinéma. La je craque, et je vois sur internet que l'on eut contacter ces gens par une application "face to Free" ce que je fais.
La je tombe sur une dame qui me fait faire les manip habituelles sans succès. Elle rouvre un ticket incident. Ce jour je reçois un mail qui m'indique que l'incident est cloturé.
Sauf que j'ai toujours le problème voir pire puisque je n'ai plus d'internet depuis midi la Freebox affiche 1H00 du matin, je vous écris à partir du partage de connexion de mon portable. Je suis à bout, client depuis peut être 15 ans chez Free, payant un abonnement à 36 euros pour avoir un peu d'internet, 4 mega et une ligne téléphonique défectueuse, j'ai les boules ! Je me pose la question de la concurrence ...
J'ai besoin d'aide je ne sais plus quoi faire.
En vous remerciant par avance,

Cordialement,