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  Posté le: Jeudi 17 Janvier 2019 23:32:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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h0sh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2019
Messages : 2
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Bonsoir,
Je viens vers vous pour y voir plus claire...
Mon immeuble étant fibré FTTH depuis fin 2018, j'ai donc consulté le site de Free pour voir si je pouvais être éligible à la fibre chez eux, ce qui était bien le cas :
J'ai donc suite à cela profité d'une offre d'abonnement Freebox Révolution qui se présentait via le site "Vente Privée" car très intéressante au niveau du tarif 
Sachant que cette offre stipulait bien que je pouvais bénéficier de la FFTH, si j'y étais éligible.
Hors ensuite au portage de ma ligne chez Free (simple ligne téléphonique orange auparavant)
Constat qu'une simple migration en ligne ADSL a été effectuée...
Je me retrouve donc avec un abonnement en ADSL 9MB alors que mon Immeuble est entièrement fibré ...
J'ai donc appelé le 3244 pour demander ce qui c'était passé ?
Question au FreeHelper : Est ce normal que je sois en ADSL ? N'aurais je pas dû être raccordé directement en FTTH vu que j'y suis éligible ?
--> Réponse : oui, c'est normal Monsieur vous avez pris un abonnement via Vente Privée !!!
Ah bon euh c'est normal via vente privée ??? 
Donc puis-je espérer à présent la FTTH à mon domicile ?
Sachant que j'aurais dû normalement être raccordé dès le début étant éligible FTTH et l'offre Free chez Vente Privée précisant bien que je pouvait bénéficier de la Fibre si éligible ?
Merci d'avance pour votre aide 
Bien Cordialement |
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| Posté le: Dimanche 20 Janvier 2019 11:13:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
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Bonjour,
Les abonnements pris via Ventes Privées donnent toujours lieu à un raccordement en xDSL, même quand la fibre est disponible.
On devrait te proposer de migrer vers la fibre sous quelques semaines. |
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| Posté le: Dimanche 20 Janvier 2019 11:37:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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h0sh
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Jan 2019
Messages : 2
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Merci pour la réponse
Dommage quand même car en pratique cela double quand même le boulot chez Free ?
Une première fois un technicien pour migration ligne avec raccordement xdsl sur le NRA
Une seconde fois pour basculer en FTTH avec création d'une liaison de la colonne montante vers le client final (PBO au DTIO-PTO)
Si la procédure est ainsi on patiente alors
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| Posté le: Dimanche 20 Janvier 2019 12:16:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
C'est est ainsi car il est plus facile, plus rapide de faire raccorder en cuivre qu'en fibre (pour les planning, les délais)
Donc oui c'est la procédure. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Dimanche 20 Janvier 2019 12:17:32; édité 1 fois |
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