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  Posté le: Mardi 26 Février 2019 17:20:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2019
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Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
la fibre a été installée dans notre immeuble fin novembre par Orange.
Depuis peu, nous sommes éligibles à la fibre par Free mais pas directement. Je m'explique.
Notre barre d'immeuble possède plusieurs entrées (5A, 5B, 5C). Or, sur le site Free.fr, les adresses 5A, 5B et 5C ne sont pas marquées comme éligibles à la fibre.
Cependant, quand je sélectionne le n°5 de ma rue (sans la lettre), cette adresse est éligible et plus loin dans le formulaire (si je crée une nouvelle ligne), il est proposé l'entrée du bâtiment (A, B, C) ainsi que l'étage.
De ce fait, nous ne pouvons pas prétendre à la fibre, à partir de notre n° de ligne ou notre véritable adresse. A l'inverse, un autre immeuble de notre résidence fibré dans la même période est éligible par Free et ce, en entrant le numéro suivi de la lettre de l'entrée, ce qui n'est pas le cas quand on saisi simplement le numéro sans la lettre.
S'agit-il d'une erreur ou une modification interviendra plus tard ?
En espérant avoir été clair dans mes explications...
Cordialement et merci par avance. |
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Dernière édition par MorphBZH le Mardi 26 Février 2019 17:25:04; édité 4 fois |
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| Posté le: Mardi 26 Février 2019 20:05:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ICHBIN
Affirmé
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Bonjour,
Rejoins le forum "fibre optique Rennes"  |
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| Posté le: Mardi 26 Février 2019 20:13:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Merci, Je n'y manquerais pas une fois passé à la fibre 😁 |
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Dernière édition par MorphBZH le Mardi 26 Février 2019 20:14:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 26 Février 2019 23:26:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir,
vous êtes au 5A, bâtiment G, c'est bien cela ? |
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 05:36:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
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Bonjour boïl,
Oui, je confirme: 5A Bâtiment G.
En vous remerciant. |
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Dernière édition par MorphBZH le Mercredi 27 Février 2019 05:46:03; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 11:13:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Pouvez-vous me décrire les bâtiments pour chaque numéro de voie que je comprenne mieux ?
du genre :
5A : batiment X de Y étages
5B : ... |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 11:21:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Le bâtiment G correspond à un ensemble d'immeubles accolés, 3 en l'occurrence.
Chaque immeuble a une entrée. Les entrées sont les suivantes : 5A, 5B, 5C.
Si je suis votre format :
5A : entrée A Bâtiment G de 10 étages
5B : entrée B Bâtiment G de 10 étages
5C : entrée C Bâtiment G de 10 étages
Dans mon cas, mon adresse précise est 5A Rue G. N. |
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Dernière édition par MorphBZH le Mercredi 27 Février 2019 11:47:52; édité 4 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 13:14:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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isongfr
Nouveau
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Inscrit le : 09 Déc 2018
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J'ai le même problème à Versailles. Exactement les mêmes symptômes. 3 immeubles (35A, B et C) 4 choix sur le site de Free (les 35A, B et C plus 35 tout court) et éligibilité fibre uniquement pour le 35. J'ai déjà contacté le service client par téléphone qui me recommande d'attendre car "le raccordement avec l'opérateur qui a posé la fibre (Orange) n'est pas encore en place". Evidemment pas de communication sur un délai pour un immeuble fibré en mai 2018 et pas d'explication sur le soucis d'adresse.
Un peu fatigué d'attendre et du peu de communication de Free sur ces sujets. |
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 14:07:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour isongfr
Il faut ouvrir ton propre - nouveau- sujet, ici les réponses ne concernent que l'auteur du topic. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 14:42:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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@MorphBZH : je suis en train de régulariser la situation pour le 5A et le 5B, cela devrait être bon à partir de demain. Pour le 5C c'est aussi en cours, mais cela devrait être plus long.
@isongfr : pouvez-vous créer votre propre sujet ?
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 15:40:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
Nouveau
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@boïl :
Je vous remercie énormément pour avoir pris de votre temps, la prise en compte et surtout la rapidité de réponse !
Je vous informerais de l'avancée.
Encore merci. |
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Dernière édition par MorphBZH le Mercredi 27 Février 2019 15:42:09; édité 3 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Février 2019 16:01:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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isongfr
Nouveau
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| Busyspider a écrit: | Bonjour isongfr
Il faut ouvrir ton propre - nouveau- sujet, ici les réponses ne concernent que l'auteur du topic. |
Pas de soucis. Je bump le sujet que j'avais crée en décembre déjà. |
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| Posté le: Jeudi 28 Février 2019 10:11:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
Nouveau
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Depuis hier soir, mon adresse et ligne technique sont marquées comme éligible à la fibre.
Depuis ce matin, la ligne "Ligne Fibre Optique - 28/02/2019" est apparue dans mon compte, "Ma Freebox" et "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne".
Si j'ai bien tout compris, à partir de maintenant, je n'ai toujours pas d'action à faire, hormis attendre un éventuel appel et/ou la réception d'un email.
Un grand merci @boïl |
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Dernière édition par MorphBZH le Jeudi 28 Février 2019 10:25:11; édité 9 fois |
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| Posté le: Jeudi 28 Février 2019 19:42:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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under78
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2004
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Sexe :
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| MorphBZH a écrit: | | Si j'ai bien tout compris, à partir de maintenant, je n'ai toujours pas d'action à faire, hormis attendre un éventuel appel et/ou la réception d'un email. |
Normalement c'est bien ça.  |
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| Posté le: Vendredi 1 Mars 2019 10:19:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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MorphBZH
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci, je n'ai plus qu'à patienter et recevoir ce très attendu appel
Mon collègue qui réside un palier en-dessous est également impatient  |
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Dernière édition par MorphBZH le Vendredi 1 Mars 2019 11:27:27; édité 2 fois |
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